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Publié le 14/03/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Achat des ampoules compliqué mais on peut appeler un vendeur en appuyant sur le bouton appel vendeur dans le rayon. Je suis ravie de savoir que mon appel a été pris en compte mais je ne sais pas par qui car nous avons attendu 20 minutes et toujours personne. Heureusement que les reprises sont faciles car à Castorama la garde on ne trouve personne dans les rayons
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 21/12/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
La majorité des conseillers de vente ne connaissent pas leur sujet, sont nonchalants et peu à l’écoute des clients…quand on arrive à en trouver un de disponible. Le système de carte de fidélité est complètement dépassé, finalement mieux vaut aller chez Leroy Merlin
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 17/09/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Aucun conseil compliqué pour trouver le bon rayon et le bon conseiller du bon rayon Trop compliqué vraiment
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 17/08/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Visite au magasin pour un renseignement. Je vois deux employés disponibles, ils discutent entre eux. Je leur dis bonjour et explique que je recherche un renseignement. Réponse du premier : allez voir notre collègue au stand (elle était déjà occupée, c'etait la raison pour laquelle je m'adressais à eux). Le second ne m'a même pas adressé la parole. En revanche, bon accueil quand je suis allé remonter l'information auprès de l'entrée du magasin. Ce n'est pas la première fois que les employés de rayon se comportent de façon aussi désagréable. Un client perdu.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 30/06/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
J'ai eu un problème avec la plaque électrique d'une kitchenette. Le fabricant a été lamentable. En revanche, Cindy au SAV a été hors du commun. Elle a harcelé le fournisseur et m'appelait chaque jour pour m'en rendre compte et, finalement, elle a trouvé une solution avec ses collègues du rayon concerné et j'ai bénéficié d'un échange standard. Cindy a été très pro mais aussi du côté du client, comprenant et anticipant ma mauvaise humeur. Je la remercie très sincèrement, je la félicite et je recommande la qualité du SAV de Castorama grâce à Cindy.
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En détails
Marques
- Castorama
Prestations
- Retrait en magasin
Services et Prestations
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Moyens de paiement
- CB
- Visa
Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 45167897301291
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 451678973
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 20 janv. 2004
- Effectif de l'entreprise
- 10000 salariés et plus
- Autres dénominations
- Castorama
- CASTORAMA FRANCE
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
30 avis.
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