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Notre magasin à Wittenheim au cœur du pôle 430 vous propose un grand choix de piscines, d'accessoires, de robots, et de produits de traitement.
Publié le 21/09/2024 au sujet de l'activité matériel de piscines
Des professionnels au top, à l’écoute et un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement
Publié le 10/09/2024 au sujet de l'activité matériel de piscines
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente d'Irrijardin. Après avoir investi 10 000 euros dans divers équipements pour ma piscine, dont un volet de sécurité coûtant 3500 euros, le moteur de ce dernier a cessé de fonctionner après seulement 5 saisons d'utilisation. Un technicien est passé et a diagnostiqué que le moteur était hors d’usage. Suite à cela, le directeur d'Irrijardin m'a proposé de le remplacer pour 1500 euros, en présentant cela comme un geste commercial par rapport à un coût supposé de 2500 euros. A aucun moment il n'a été suggéré d'examiner la possibilité d'une réparation, ce qui aurait pu être une option beaucoup plus économique. Pour éviter une dépense aussi élevée, j'ai démonté le moteur moi-même et l'ai amené dans une entreprise spécialisée dans les moteurs électriques pour un diagnostic. Contrairement à l'affirmation du technicien d'Irrijardin, le moteur était en parfait état de fonctionnement. Le véritable problème provenait d'une petite pièce en plastique défectueuse. La réparation de cette pièce m'a coûté 348 euros, bien loin des 1500 euros demandés pour un remplacement complet. Irrijardin se montre très sympathique et serviable au demeurant lors de la vente, mais leur servic
Réponse de l'établissement, publié le 05/05/2025
Bonjour M De Balthasar. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, mais malheureusement nous ne pouvons faire autrement. Nous avons déjà un technicien intégré qui a bien suivi toute la procédure imposé par le fabricant de votre volet, et qui à donc bien détecté la panne au niveau du moteur, mais nous ne sommes pas motoriste et pas habilité a démonter ce type de moteur, et en tant que concessionnaire de la marque de votre volet notre seul interlocuteur est le fabricant du volet, et non du moteur. Vous avez décidé de démonter le moteur et le ramener à un réparateur de moteurs électriques, vous avez donc déjà gagné sur la main d'œuvre et les déplacements, et vous avez totalement raison. nous vous encourageons même à communiquer votre bon plan à nos clients, cela pourrait toujours servir si ce cas se reproduit. Dans le cadre de notre contrat d'enseigne, nous ne pouvons pas faire ce que nous voulons. Cordialement l'équipe Irrijardin Wittenheim
Publié le 08/07/2024 au sujet de l'activité matériel de piscines
90 € pour changer un câble flottant sur robot dolphin qui prend..allez je suis large 10mn voir tuto youtube.Devis signé pour 139€ facture finale 178€ comme par hasard le câble d' alimentation.. aussi d'effectueux, dans le doute je vais faire tester les câbles.Cerise sur le gâteau il manque le flotteur réponse pas possible de le remettre sans le casser, après récupération du câble d'effectueux au magasin de Wittenheim 10 mn pour le mettre en place.... grand bravo au technicien pour son incompétences très bien payé 90€ 10mn de bricolage.. De + apres 2 semaines et 2 rappelle tel...
Réponse de l'établissement, publié le 09/07/2024
Bonjour monsieur, merci pour votre note, je me permet également de vous donner 5* pour votre mauvaise foi. Vous nous avez déposé votre robot pour un diagnostic suite à quoi nous vous avons établi un devis, faisant bien apparaitre la main d'œuvre. devis que vous avez validé. Vous avez récupéré votre robot et réglé la facture sans contestation. Puis 2 jour après vous venez nous traiter de voleur pour vous avoir facturé 90€ de main d'œuvre. puisque d'après vous il aurait suffit de 10mm pour réparer ce robot. je ne comprend pas pourquoi vous nous avez déposé votre robot puisque apparemment vous saviez le réparer en 10mn.
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