Walliser Distribution Motoculture

Première et dernière visite dans ce très beau magasin , bien achalandé dans la marque STIHL. J'ai récupérer ce jour une chaine de tronçonneuse que j'ai faite affutée, et j'ai acheté quelques jour avant une chaine neuve 17€ en 30cm pour une tronçonneuse Bosch électrique. J'ai eu la grande surprise en voulant la monter, que la boite avait déjà été ouverte, ce qui n'est pas trop grave, mais je constate que la chaine était sale par des particules que je suppose être de la sciure et qu'elle avait été affutée, donc déjà utilisée. Je le signal au vendeur en lui demandant si j'avais acheté une d'occasion ce qui ne m'aurai pas plus gêné que ça, mais en payant le prix d'occasion bien évidemment, il a soutenu que ce n'était pas possible, et que j'aurais du la ramener , il est vrai que j'ai que ça à faire pour perdre mon temps, me taper la route allé retour. Il a mis ma parole en doute, en faisant cours, il aurait gagné du temps en me traitant de menteur. Alors s'ils vous prenaient l'envie de faire vos achat dans ce magasin, restez prudent et vérifiez bien vos achats, car après ce sera trop tard pour réclamer, surtout avec le vendeur version porte clé de Bruce Willis. Je n'ai pas cherché à allé plus loin dans la discussion, la chaine m'aurait coutée certainement plus chère, il a gagné que je souhaitai m'équiper en Stihl dans la gamme sans fils, heureusement il n'est pas le seul sur la place...

Suite à une panne sur ma tondeuse, je me suis rendu chez Walliser. Le mécanicien Guillaume a pu me dépanner immédiatement. Merci pour sa réactivité et ses compétenses . Koenig Jean Claude

J’ai apporté une tronçonneuse thermique pour réglage. Motif : difficulté de démarrage et de montée en régime. Après diagnostic, on m’a conseillé de procéder à un nettoyage du carburateur, à un remplacement d’un kit membrane complet et à un remplacement de la pompe d’amorçage. Coût avec MO : 108€ Or, à l’utilisation de mon outillage, j’ai constaté les mêmes problèmes, l’intervention en atelier par le remplacement des pièces, soi-disant, défectueuses était, il me semble par conséquent, inutile. J’ai donc rapporté la tronçonneuse pour réglage et pour le même motif. Par téléphone on m’a informé que mon outillage était disponible en parfait état de marche, mais qu’un échange de carburateur serait à prévoir à terme coût estimé environ 150€. En me rendant sur place, on m’a fait « anormalement » patienter avant qu’on m’annonce finalement que la tronçonneuse a subitement cessée de fonctionner correctement. Voilà Ce que je reproche plus particulièrement à la Sté Walliser c’est qu’à l’atelier on n’arrive pas à réaliser une expertise sérieuse et précise, on préfère changer des pièces pouvant éventuellement êtres incriminées, mais sans certitude, en espérant que le problème se résolve et que le hasard fasse bien les choses. Mais, si je puis vous rassurer, entre absence de talent et incompétence il reste de la marge. J’aurais préféré qu’on me dise « désolé, on n’a pas pu détecter de façon pragmatique la cause réelle du dysfonctionnement…on ne maîtrise pas la technologie de cette marque… » plutôt que de restituer au client un outillage que l’on sait pertinemment bien qu’il ne fonctionnera pas de manière satisfaisante.