Boulanger Strasbourg - Reichstett

Aspirateur électrolux balai sans fil commandé le mardi 16 septembre non livré à ce jour SAV inexistant Inexistant commande F905LH53874 et payé le mercredi 17 septembre N,client 0152618A Guy ROBILLART

À fuir Service déplorable et SAV inefficace et irrespectueux J’ai acheté un ordinateur ASUS à 1 799 € chez Boulanger Vendenheim, et après quelques mois seulement, il est tombé en panne. Face à ces problèmes, je me suis rendue seule une première fois au SAV, où j’ai été accueillie de manière méprisante. On m’a laissé entendre que j’étais responsable du dysfonctionnement et que l’ordinateur n’avait aucun défaut, ce qui était très humiliant Aujourd’hui, après cinq allers-retours et des réparations inefficaces, j’ai dû revenir avec mes parents à chaque fois pour être enfin prise au sérieux, alors que j’ai 23 ans L’ordinateur est toujours défectueux, aucune solution n’a été proposée, et le SAV est froid, irrespectueux et incompétent. Un appareil inutilisable, une perte de temps et un mépris total du client. Je déconseille fortement

Grosse défaillance du service après vente du magasin Boulanger Vendenheim - shopping promenade ), mépris total du client et incompétence du personnel en charge du SAV. Suite à une livraison d'un réfrigérateur, le 25 Janvier 2025. le bac à légumes et le réservoir d 'eau sont brisés durant le transport. j 'appelle donc le 3011 qui me demande d'envoyer un email avec photos. Puis On me redemande photo du numéro de série. Je renvoie la photo. Il s'écoule 2 semaines et malgré des emails de relance je n' ai aucune réponse. Je rappelle la centrale de Boulanger via le 3011, on me précise que mes emails n 'ont pas eu le temps d 'être traites mais l'opératrice de la centrale passe la commande et que le magasin boulanger Vendenheim me contactera sous 72h. Car c'est ce magasin qui m' a livré. N 'ayant pas de nouvelles je rappelle une semaine aprçs la cenrale qui essaye de joindre ce magasin mais n 'y arrive pas et leur envoie donc un email de relance en m'indiquant qu 'ils vont me contacter sous 24h. 5 jours passent, toujours pas de nouvelles, je rappelle à nouveau le 3011, on me passe directement le magasin. Je tombe sur une personne qui me dit qu 'elle doit trouver un ordinateur qui fonctionne, et avoir le code pour se connecter, elle fait une pseudo recherche, ne trouve aucune trace de mon dossier ni des emails de la centrale, elle va voir en caisse je ne sais pour quelles raisons. 10 mns apres me reprend en me donnant une adresse mail afin de renvoyer un email à l 'attention d'une certaine Laure, que cette Laure trouvera mon email plus facilement et me contactera. 5 jours aprés et malgré un email de relance, toujours pas de réponse de cette Laure. Je rappelle à nouveau la centrale qui me transfère au magasin et je retombe sur la même personne, qui me fait le même sketch : je vais chercher un ordinateur qui fonctionne (un comble pour une enseigne qui vend des ordinateurs ) , je lui demande un responsable, elle me raccroche au nez.

Achat principal effectuée en juillet 2023, installation faites par boulanger septembre/ octobre. Achat de totalité de mon électroménager facture pour 1 emménagement, 1 soucis suite à l’installation lave vaisselle mal brancher de leur part suite à un installateur qui travaille avec des lunettes de soleil, résultat 1 et mis en marche de l’eau partout aucune réclamation de ma part. Machine à laver HAIER tombe en panne en mars quelques moi seulement après l’achat, services client contacte une premières intervention d’un technicien juste pour observer sur son rapport pas de détaille que la machine et sèche linge sont surélevé donc 2 em intervention le réparateur arrive seule j’ai dus me débrouiller pour que qu’on l’aide à porter la machine à laver sinon devoir denouveau reprogrammé un rdv prise en charge très longue 1 moi d’attente pour une intervention Entre chaque pas de machine de prêt proposer pas de dédommagement pour mes vetements casser par la machine défectueuse, suite à ça 3 moi après la 1 réparation le machine retombe en panne même problèmes , preuves de vidéo à l’appuie avec dates. Je rappel le services clients pour dire que la machine sans doute un défaut de fabrication je souhaite la changer ou me faire rembourser, on me dis que si je veux un geste je dois me d’aplanétisme en magasin, le temps tourne pas de machine rien avance je me déplace on me promet une machine de pré livrais alors que je précise que le sèche linge de 9KILO et superpose à la machine, on m’envoie une 6 kilo dans l’obligation de la refuser par manque de place on insiste on me disant c’est pas grave si le poids corespond pas on essaie Je refuse je ne souhaite pas abîmé mon sèche linge, me re déplace sur place en demande un remboursement car je ne souhaite plus me récupère un articles casser Et 1 moi d’attente encore qui s’écoule on me le refuse on disant que je suis une menteuse que j’avais la place pour accepter la machine de prêt si j’avais la place je me serais pas embêté à les superposer. On manque de respect à mon amie qui m’accompagne sur place on lui disant je site je sais pas qui vous êtes vous êtes pas ma cliente jje vous parle pas Une honte On promet un avoir qu’on me fais finalement pas et on m’oblige à repartir avec une machin qui soi disant n’as jamais étais casser la responsable me dis qu’il ont tester et que le problème dois venir de moi installation faite par eux, Brf aucun accord trouver resultat machine payer qui est CASSER il n’assume pas, pas de geste un gros manque des respect A FUIR ce magasin personnelle antipathique au vu des commentaires je ne suis pas la 1 er , se font de l’argent sur le dos des gens avec des produits défectueux. n de commande F1411331305

Vous ne trouverez pas pire que Boulanger. Appareils défectueux, SAV inexistant qui m'a baladé pendant 6 mois, impossible à joindre et en remplacement vous filent un appareil avec lequel ils ont régulièrement des problèmes.