Brico Dépot

HONTEUX FUYEZ J ai acheté une climatisation complète chez eux le 10/05/2024. Ils m ont demandé d entrer en contact avec le sous traitant en région parisienne qui gère l installateur local. J essaye de m enregistrer sur leur site, but à la 7e page, obligé de la refaire à chaque fois que je valide. J essaye de changer d ordi, de tel, rien n i fait. Je retourne au magasin pour expliquer le problème, le vendeur constate le problème en essayant ensemble. Il me dit que JE dois les contacter par téléphone (qui n a jamais décroché) au coordonnées sur leur site. J explique que je ne peux pas les joindre. Là, on me dit qu on ne peut rien faire, il faut voir avec la directrice. Au bout de plusieurs appels, je fini par l avoir au téléphone, elle ne me donne aucune solution, même pas de les contacter elle même. Je décide de proposer un installateur local et voir si ce que j avais payé avec le kit de mise en service peut lui être attribué Réponse : Non, ce n est pas possible, ce doit être cet installateur pour valider la garantie. Ok, du coup, on fait comment Ben tu te démerde... En octobre, soit 5 mois après l achat, enfin possible de valider l inscription sur le site, et là, multiples galères avec la secrétaire qui me dit que l installation ne peut pas être garantie avec le moteur en intérieur, sans me poser de questions sur l aération, la ventilation, ou encore le volume du lieu, bref, après bataille pour obtenir un technicien qui valide l installation, j obtient un RDV fin octobre. Je prévois mon artisan pour finir d ajuster la mise en place du climatiseur en fonction des besoins pour la mise en service. L installateur décale 2 fois le rdv dans la journée, m obligeant à payer l artisan pour rien, ainsi que mettre en retard ce dernier sur son chantier de l après-midi. L installateur me dit ne pas m inquiéter, il est désolé et va mettre en place lui même... ok Au final non, et rdv 21/11/2024. J ai perdu 3 mois d exploitation et aucun geste commercial.

Malheureusement les prix compétitif de Brico Dépôt sont associé à un service après-vente déplorable et incompétent. Portail acheté pour près de 1000€, qui après quelques mois ne ferme plus. Le service après vente du magasin nous demande systématiquement des éléments complémentaires en prenant bien soin de laisser quelques semaines (voir mois) entre les demandes pour prétexter 5 mois après le signalement qu'il ne garantisse pas le portail car nous avons enduit notre mur, cela n'a aucun sens ... aller ailleurs payez plus chez mais soyez garanti convenablement.

Je constate que je ne suis pas le seul à manifester mon mécontentement vis à vis de cette enseigne . La preuve ...aucune réponse,rien,pour eux rien d’un normal ! Fuyez cette enseigne

Enseigne à fuir et vite....un vendeur se trompe sur mon article en me donnant un article non conforme à celui que j’avais voulu arrivé à mon domicile je déballe et jette l’emballage et surprise ...me rends compte que ce n’es pas le bon! AUCUN REMBOURSEMENT NI MÊME UN AVOIR. Au contraire je dois subir ou j’aurai dû déballer mon produit en caisse!!! Incroyable....je suis victime et rien n’es fais pour moi! Fuyez vite ! Je met une étoile car je peux pas mettre zéro! Et je n’ai pas finis mon combat !!!