Piscine Plus

Madame ARTIERES nous a acheté un robot en promotion lors de nos journées portes ouvertes, le 11/04/2018 pour un montant de 689.00 € TTC. Suite à son mécontentement, apparement le robot ne montait pas au mur, nous avons demandé au commercial régional de la Sté ZODIAC, fournisseur du robot, de se déplacer au domicile de Madame ARTIERES afin de se rendre compte du problème. Nous attirons votre attention sur le caractère purement exceptionnel de ce type d'intervention. Sur place, il a constaté l'état déplorable du bassin mais a pu voir que le robot fonctionnait parfaitement. Simplement il ne convenait pas à Madame ARTIERES pour une raison que nous ignorons encore aujourd'hui, aussi ayant à coeur de satisfaire l'ensemble de nos clients, nous lui avons proposé un robot de qualité supérieure au même prix, ce qu'elle a refusé. Nous avons repris le robot avec une décote de 60 € TTC étant donné qu'il a été utilisé pendant 4 mois, et que nous ne pouvions pas le remettre à la vente (photo disponible en magasin). Nous l'avons remboursé en août soit 4 mois plus tard et soulignons que nous n'avons jamais eu de problème avec ce type de robot (24 modèles identiques vendus depuis dans notre magasin). A ce jour, PISCINE PLUS MONTPELLIER reste revendeur ZODIAC PREMIUM incluant un SAV sur place comme très peu de nos concurrents dans la région. Nous déplorons l'attitude de Madame ARTIERES qui nous a acheté un robot pour nous le rendre une fois son bassin propre.