Boulanger Limonest

Ça commence bien mais ça se termine mal. En magasin nous avons le droit à des conseils et un accompagnement, nous achetons un frigo. La livraison fin février se passe bien aussi mais la surprise il n’était pas précisé qu’il fallait changer l’ouverture de la porte (point sur lequel j’avais pourtant bien insisté). Depuis, je passe mon temps à appeler le service client qui est totalement inefficace. Aujourd’hui était le 3eme passage prévu (juste pour changer l’ouverture de la porte) et toujours personne a l’horizon.

J’ai acheté chez BOULANGER à Limonest un aspirateur BOSCH prosilence. Depuis 1 mois il fait un bruit insupportable. Je prend un instant sur mon temps de travail pour venir en boutique au SAV apporter l’aspirateur récent d’un montant de 400€ (a ce prix on s’attend à de la performance, de la résistance et de la longévité). La personne qui me reçoit me dit que m’a garanti prenant fin hier, les réparations sont donc à mes frais. Je suis extrêmement déçue et fâchée. Aucun geste commercial. Je peux vous garantir que vous pouvez compter sur moi pour vous faire la pire des publicités

Je déconseille FORTEMENT ce magasin et l’enseigne en général. J’ai déposé ma tablette SAMSUNG Galaxy S5E, le 28 aout 2023 pour une réparation sous garantie (SAV : R800792964) : la tablette fonctionnait normalement mais avait un problème de charge de batterie, probablement la connexion sur la tablette. Tablette impeccable, un peu moins de 2 ans. Le 30 aout, j’ai reçu un mail indiquant « une réparation chez le fournisseur ». Nous n’avons eu aucune nouvelle jusqu’au 12 octobre pour procéder à un échange. L’article étant soi-disant non réparable. Je ne comprends pas comment on peut attendre aussi longtemps pour une telle réponse…. J’avais besoin de récupérer ma tablette pour demander un 2eme avis au fabricant par mes propres moyens et sauver des données enregistrées. J’ai demandé à avoir une copie du document de suivi réparation du réparateur (pas de votre magasin Boulanger) indiquant la panne et la raison de la réparation impossible. L’’indice de réparabilité étant de 9,5 sur cette tablette, je me pose des questions. J’ai demandé une médiation au plus tôt pour récupérer cette tablette qui a probablement fait l’objet d’une erreur de diagnostique. Je n’ai jamais reçu la copie du diagnostique du réparateur, je suppose qu’elle n’a jamais été présenté… A-t-elle été perdue ou volé au magasin pourquoi ne pas simplement présenter le document demandé a-t-elle vraiment été diagnostiqué J’attends toujours le document et ma tablette pour un 2eme avis 2eme épisode, j’ai acheté un casque audio, sur la même période, une fois chez moi, je me suis aperçu que la boite avait déjà été ouverte et n’était pas complète, pas de pochette, pas de cordon… Cette boite m’a été directement donné par le vendeur du rayon… il voulait sans doute s’en débarrasser… ne faites pas confiance…. Vérifiez bien que votre boite d’achat est fermée Je déconseille BOULANGER Limonest

Je viens de recevoir une station météo lacross ma10006. Celle ci ne se connecte pas à la passerelle. La station n'était pas dans un film plastique, des micros rayures sont présentes sur l'écran. Il y a des tâches de gras sur le mode d'emploi... C'est juste vendre de l'occasion pour du neuf et en plus qui ne fonctionne pas totalement. Les éléments étaient en vrac ds le carton. Et j'oubliais il manque le support du capteur extérieur. Achetée par ma compagne au magasin de Limonest. Probablement un retour de marchandise incomplet qu'on lui a refourgué.

Mon four qui aurait dû être livré le 2/12 a littéralement disparu de la circulation et le service client Boulanger n’est même pas capable de me dire où il est. Ils me disent qu’il n’y a plus de stock comme par hasard…. Pourtant j’ai bien été débité et là pas de problème étonnamment