Ets Saint Etienne

Je suis très déçu par leur prestation : j'ai acheté plusieurs machines couteuses chez eux (autoportée Etesia Hydro 80, souffleur Echo professionnel, ...) et malgré cela ma débroussailleuse Echo en réparation (avril/mai 2023) est restée plus d'un mois sans que la pièce soit livrée (ou commandée...). Et en gros il aurait fallu attendre encore un mois pour récupérer la machine avec un prix de réparation inabordable (pour un simple câble d’accélération). je pense que n'étant pas un pro je passais après. Mais là quand même. L'accueil est très froid et pas franchement agréable. Ils vendent très chers (lève tracteur au triple du prix) même si vous êtes un bon client. Honnêtement pour moi c'est terminé chez eux. J'ai récupéré ma débroussailleuse non réparée et l'ai réparée moi même avec une pièce achetée sur le net pour 5 fois moins chère et parfaitement adaptée (et livrée en 3 jours).

Fidèle cliente à Boos depuis presque 20 ans, j'ai à plusieurs reprises eu besoin de dépannages en urgence et le responsable à l'atelier m'a toujours trouvé des solutions/dépanné rapidement. J'ai toujours acheté mon matériel de jardin chez eux, il est de bonne qualité et jamais déçue.

Robot de tonte mis en réparation en décembre 2021 et récupère en avril 2022 Manque de pièces peut être mais aussi complète désorganisation d’une société dépassée par son succès C’est bien de vendre mais il faut aussi se donner les moyens de réparer

Très déçu de l’entretien de notre robot tondeuse. Nous avons dû le faire réparer chez un autre professionel suite aux mauvaises interventions du technicien qui a mal remis un joint d’étanchéité sous le robot. Celui ci a pris l’humidité et la carte électronique du clavier et de l’écran ne fonctionnait plus. Nous avons dû repayer 163€ supplémentaires pour la carte suite à ce mauvais entretien. Malgré nos appels téléphoniques et nos réclamations personne n’a jamais daigné nous rappeler. Direction inabordable, commerciaux et techniciens incompétents. Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise dont la direction se trouve à Boos et se fout royalement des clients.

3 semaines de gardiennage pour ma tondeuse...et un message pour m'informer que l'atelier ne pouvait pas se procurer pas la pièce () et que je devais la reprendre (25€ pour cette bonne nouvelle) Je l'ai retrouvée en pièces détachées, et si le la souhaitait remontée...il me serait facturé 1/4 d'heure de main d'oeuvre supplémentaire Pour ma part, je raye cet établissement de mon carnet d'adresse.....