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Alençon 72000 Le Mans
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Publié le 02/03/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Malhonnête et de mauvaise fois. Plus jamais on retourne chez Castorama. Notre histoire: On fait 45mn de route seulement pour aller chez Castorama. Pour acheter des bidons pour traiter la toiture ainsi qu'un pulvérisateur. Pour le pulvérisateur c'est la personne du rayon qui nous a conseillé pendant 10mn celui-ci (c'est le même que celui de la photo trouvé sur Amazon). Il nous l'a bien vendu et nous a dit que dans notre cas, il n'y avait que ce modèle là qui était adapté à ce qu'on voulait faire. On arrive chez nous, on attend 1 semaine (parce qu'en ce moment il pleut tout le temps). Un jour d'éclaircie, on décide d'essayer ce fameux pulvérisateur. On ouvre le carton. On voit qu'il est sale avec de la terre. On trouve ça bizarre mais on continue. On va pour mettre la buse sur la tige longue et on voit que le truc pour visser la buse est cassé. La pièce cassé est dans le petit sac qui contient les autres buses. A ce moment, on a compris que ce produit était un retour d'un ancien client et que Castorama l'avait simplement remis ni vu ni connu en rayon. Le produit cassé étant inutilisable, on décide qu'on va le retourner pour un autre (un neuf si possible cette fois). Entre temps on regarde quand même sur internet ce produit pour savoir si c'est courant que ça casse comme ça (voir la suite du message) Bref on attend 1 semaine encore parce qu'on a rien à faire au Mans et qu'il faut trouver le temps de faire le trajet (2 x 45mn aller-retour) juste pour ça. On arrive chez Castorama, à l'entré il y a un comptoir. Comme dans tous les magasins en France on supposait que c'était pour les retours... Après 10mn à attendre au comptoir, la personne nous dit qu'il fallait allez dehors et marcher jusqu'au bout du parking pour avoir un local Service Client (déjà ça annonçait la couleur). Note: C'est trop dur d'indiquer sur le comptoir de l'accueil que les retours c'était ailleurs.... Arrivé au Service Client, après explication de notre
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 10/11/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Faite attention à vos achats.... J ai acheter une tronçonneuse en juin 2025... Elle a fonctionné 2h, puis est parti en réparation pour 3 semaines.... Je l ai récupéré 2h et elle est reparti depuis le 19/07.... Je n ai aucune nouvelle d eux depuis..... J attend toujours.... Sav lamentable.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 29/09/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Achat d une tronçonneuse. Je l ai eu en main 6h depuis le 12/06/25... Toujours pas de nouvelles au 29 septembre
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 12/07/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
A fuir, nous avons commandé un velux de toit il y a quelques mois, livraison retardée de 6 semaines, puis le produit arrive:ils n'ont pas commandé la bonne taille En plus nous tiennent tête en prétendant que c'est la bonne référence... attente à nouveau de 4 semaines, nous nous rendons compte en rentrant dans le magasin qu'en fin de compte notre article avait été remis en rayon. Les rayons parlons en: mal achalandés, mal rangés, mal indiqués, personne pour vous conseiller. Et en plus ils font des soit-disant promos alléchantes tout cela pour vous dire à l'accueil que vous ne pouvez-vous pas en bénéficier . Bref le seul avantage c'est que le magasin n'est pas trop loin de notre domicile (15km malgré tout c'est trop pour la qualité de service) . Bref même s'il faut compter 20 minutes de route supplémentaire la prochaine fois nous irons chez Leroy Merlin. Nous avons persévéré en leur laissant le bénéfice du doute, mais trop c'est trop.....
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 23/06/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Incapable de traiter une simple commande de quincaillerie qui s'est soldée par une demi journée pour avoir une réponse, 4 entretiens téléphoniques puis une annulation de commande. Le tout avec un snobisme hors pair.... Le plus mauvais service client rencontré....
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En détails
Marques
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Moyens de paiement
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- Visa
Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 45167897300350
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 451678973
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 20 janv. 2004
- Effectif de l'entreprise
- 10000 salariés et plus
- Autres dénominations
- Castorama
- Castorama France
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
37 avis.
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