Piscine Access

Responsable d’une Maison d’hôtes à Château Gombert, La Bastide de Patou, je travaille avec tous les acteurs locaux. C’est donc naturellement que j’ai fait appel à Piscine Access pour l’achat et l’installation, en Mai 2024, d’une pompe à chaleur afin que la piscine de l’établissement soit chauffée du 15 mai au 15 septembre. Je LE REGRETTE ET DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE pour son absence singulière de sérieux et professionnalisme. Je travaille en collaboration avec nombreux partenaires et je n’ai jamais vu autant de négligence et de malhonnêteté. Le 22 Avril 2025, lors de la mise en route de l’appareil par Piscine Access pour la nouvelle saison, une panne est constatée. Aujourd’hui, 7 août 2025, la pompe à chaleur n’est toujours pas remise en service. Le gérant de Piscine Access, Mr GARCIA, Responsable des garanties légales et du service après-vente de l’appareil, pourtant informé de l’impact de cette situation sur mon activité, fait depuis preuve d’une désinvolture que j’ai rarement vu chez un professionnel : - Il ne répond pas aux appels ou courriers, est incapable d’avoir un échange professionnel respectueux et ne tient pas ses engagements. - Je suis sans cesse depuis 3 mois obligée de le solliciter et le relancer pour obtenir une réparation. - Le dernier rdv à domicile du 6/08 proposé par cette entreprise n'a pas été honoré sans que j'en sois prévenue - Aujourd'hui 7/08, je n'ai pas été contacté par Piscine Access et dois encore informer mes clients que la piscine n’est pas chauffée comme indiqué dans les prestations proposées. Pour conclure, je vous invite à ne pas vous laisser tromper par la stratégie commerciale de cette société dont la publicité mensongère bien rodée vante des compétences inexistantes et des prestations dont vous ne bénéficierez pas. Ne vous fiez pas à l’accueil qui vous sera fait à la 1ère rencontre car une fois que vous aurez réglé la facture, vous ne serez plus ni considéré ni prioritaire.

Personnel très agréable dès mon arrivée, consciencieux et compétent. Ils m'ont même conseillé de prendre un produit moins cher car le modèle supérieur me serait inutile Échantillonnage et analyse gratuite de mon eau grâce a un appareil sophistiqué, pour m'orienter vers le produit nécessaire. Vraiment satisfait merci pour votre professionnalisme

Des conseils au top et des produits géniaux mon eau est revenue en 48h alors que je désespérais...Merci l'équipe

Pas de bonjour en rentrant dans le magasin. Je demande un produit bien spécifique (hah) et on me répond qu'il n'y en a nulle part car pas fabriqué en France... J'en ai trouvé chez Ferré Piscines.. :)