L'Atelier Fleurs et Déco

Je partage cette expérience afin que d'autres familles sachent à quoi s'attendre. Nous avons fait appel à cette fleuriste pour les obsèques de ma grand-mère. Nous comprenons parfaitement que certaines fleurs aient dû être remplacées en raison d'un imprévu, ce n'est pas ce qui motive notre mécontentement. En revanche, les compositions livrées ne correspondaient pas à nos attentes ni, selon nous, au prix payé. Le jour des obsèques, les rubans personnalisés n'étaient toujours pas prêts une heure avant la cérémonie, sous prétexte d'une panne de machine. Pour un événement aussi important, ce manque d'organisation est inacceptable. Le plus choquant reste cependant l'attitude de la gérante. Après nous avoir elle-même conseillé de choisir des compositions plus modestes, elle nous a ensuite reproché de ne pas avoir pris plus grand, allant jusqu'à nous faire comprendre que nous étions « radins ». Ce type de réflexion est totalement déplacé et irrespectueux, d'autant que le budget d'une famille ne regarde personne. Nous avons également appris qu'elle avait qualifié ma mère de hautaine auprès de ses employées, alors qu'elle venait de perdre sa maman et traversait un deuil. Plus étonnant encore, alors qu'elle semblait penser que nous allions lui créer des problèmes, elle n'a pourtant pas hésité à nous raconter de nombreux détails sur sa vie personnelle et le parcours professionnel de son mari. Cette contradiction nous a laissés perplexes. Enfin, lorsque nous avons exprimé notre déception, nous n'avons reçu ni excuses ni compréhension, mais une attitude méprisante qui n'a fait qu'aggraver une journée déjà extrêmement douloureuse. Je ne recommande pas cette fleuriste. Dans un métier où l'on accompagne des familles en deuil, le respect, l'écoute, l'organisation et le professionnalisme devraient être essentiels. Malheureusement, ce n'est absolument pas l'expérience que nous avons vécue.

Jeté une fervente cliente de leur boutique c’est terminer j’ai commandé 3 fleur de deuil hier matin à 2 h des Obseque j’arrive il y’en a que 2 de prête pas d’excuse la dame qui me soutiens que j’ai dit 2 alor que j’ai dit 3

Manque de bienveillance et peu aimable.