Boulanger Dijon

J'ai commandé une cave à vin sur Boulanger à destination d'un local professionnel (un impératif pour mon activité). Je choisis ma date de livraison, etc. Jusque-là, tout va bien. Ensuite, je reçois un appel d'une conseillère de chez Boulanger qui m'explique qu'il y a eu un bug informatique et que, normalement, on ne pouvait pas bloquer de livraison à cette date. Je me dis : Bon, l'erreur est humaine, ça arrive, pas de souci. Seulement, nous décalons la livraison au surlendemain. Je reçois un mail qui m'annonce un passage entre 8h et 13h. Le jour J, à 10h, je reçois un SMS qui modifie le créneau pour 12h-14h. Évidemment, j'ai des rendez-vous professionnels calés à 14h — ce qui n'avait rien de choquant à la base, sachant qu'ils devaient initialement passer avant 13h. Pour couronner le tout, ils se pointent à 13h50. Je me débrouille donc en catastrophe pour que quelqu'un puisse les accueillir. Les livreurs descendent la cave du camion, retirent le carton et se rendent compte qu'elle est cassée Ils repartent donc avec et reprogramment une livraison deux jours plus tard. Et là, rebelote : la même dame m'appelle pour m'annoncer que la cave à vin n'a même pas été expédiée de l'entrepôt, et qu'ils ne pourront donc pas me livrer à la date prévue. Ce sera pour la semaine suivante. À un moment donné, je veux bien être gentil et compréhensif, mais ça commence à faire beaucoup. Surtout sachant que c'est le tout dernier élément qu'il me manque pour pouvoir ouvrir mon local professionnel. Ils n'ont pas l'air du tout dérangés par la situation, limite si c'est normal pour eux. C'est donc la dernière fois que je commande chez Boulanger, peu importe l'urgence ou la valeur de mon besoin.

Vendeur désagréable. Après avoir recherché longuement un vendeur au rayon multimédia, celui que j'ai trouvé m'a sèchement éconduit. Je suis allé faire mon achat à la concurrence.

Accueil sympathique... mais ça ne suffit pas : en effet les tarifs demandés par cette enseigne sont prohibitifs en cas de réparation (ici dans le cas d'une tablette LENOVO achetée neuve dans cette même enseigne)... en effet le prix demandé pour la réparation est supérieur au montant de l'achat.... cherchez l'erreur. Est-ce la faute de LENOVO ou celle de l'enseigne si je ne peux faire réparer ma tablette (à ma charge qui plus est) ... je n'ai plus l'impression d'être considéré comme un client potentiel une fois la vente réalisée... l'enseigne Boulanger ferait bien de revoir sa politique d'après-vente.

Super expérience chez Boulanger Équipe au top, choix varié et prix justes. Service client a l'écoute . Je recommande vivement ”

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Je trouve des grilles de bbq Weber à un prix affiché de 89.99, je passe en caisse on m'annonce un prix de 179.99. On discute, on m'annonce que le gencode n'est pas le même et résultat : bah rien on ne peut rien faire. C'est pas commerçant, pas honnête vis à vis du client, ce n'est pas à moi de vérifier si les étiquettes correspondent précisément avec le produit. 0 sur toute la ligne.