Julien Piscine & Spa

Nous déconseillons ce pisciniste Fuyez Avec les consequences du covid, ce pisciniste a vu son carnet de commande se remplir de manière exponentielle. Malheureusement cette croissance se fait au détriment de l'experience client. Nous étions plutôt satisfaits jusqu'a la livraison du volet roulant. Prestation facturée 495 euros ttc Avant la signature du devis, je m'étais étonné du montant très élevé de cette prestation. Le responsable de l agence toulousaine m avait répondu par mail que c était normal. Autant vous copier son propos : « un forfait transport et emballage imposé par le transporteur qui vous livrera à domicile avec une semi équipée d’un Fenwick ». Malheureusement ce matin lors de la livraison pas de semi et encore moins de fenwick. Devinez qui débarque Un papy polonais dans sa fourgonnette qui ne parle pas un mot de français Vive la sous traitance et l'appât du gain à tout prix C est vrai que des transporteurs français qui bossent bien ça existe pas évidemment... Il a fallu que moi client qui paye 495 euros pour la livraison je fasse moi même le déchargement de ma marchandise. Le pisciniste s'est bien gardé de nous donner cette information La marchandise venait de Perpignan et se composait de 6 cartons et notre sympathique chauffeur polonais à bien voulu m aider voyant que je galerais tout seul. Quand on lui demande explications, il fait semblant de ne pas savoir que c est un sous traitant polonais qui a fait la livraison or le transporteur et le fabricant me confirmeront qu il était bien au courant. Il argue que la voie est interdite au plus de 3 5 tonnes or il est venu au moins 3 fois en 1 an, il n à jamais dit où écrit que cela poserait problème. Au contraire, son responsable technique est venu y a 1 mois et nous avions même défini l emplacement ou devait être stocké la marchandise. Parce qu il s est montré arrangeant sur les modalités de paiement, ce monsieur considère qu il peut tout se permettre. Il n à même pas pris la peine de s excuser. Malheureusement ce manager a l'ancienne qui ne connaît pas l expression expérience client surfe sur la forte demande et du coup méprise totalement le client et surtout le service. Il vous sourira uniquement quand vous sortirez le chéquier. Jamais avant. Je déconseille fortement ce pisciniste dont le manager ne respecte pas ses engagements et manque cruellement de savoir être avec ses clients. Quand on s engage sur une prestation Monsieur soit on l honore soit on informe le client, on lui explique éventuellement les changements et si c est pas le cas on s excuse et on s arrange avec le client.

A fuir

A fuir à tout prix. Pas de réponse pour une demande de devis pour un contrat d'entretien piscine. Accueil nul. Et en plus ils font point Mondial Relay mais laissent les gens poireauter 15mn devant l'entrée... De vrais pros comme on aime.