Pro'pose Fermetures

Commande pour 2 fenêtres et 2 portes vitrées passée en octobre 2024. Accompte de 3000 euros versés. Un premier rdv de pose annulé en novembre sous prétexte d'ouvrier malade. Puis un second annulé sous motif d'intempéries. Un autre rdv annulé en décembre sous prétexte de véhicule en panne. Deux autres rdv annulés en janvier. Obligé de faire des relances incessantes par mail ou téléphone.

Commande pour 2 fenêtres et 2 portes vitrées passée en octobre 2024. Accompte de 3000 euros versés. Un premier rdv de pose annulé en novembre sous prétexte d'ouvrier malade. Puis un second annulé sous motif de véhicule en panne. Un autre rdv annulé en décembre toujours sous prétexte de véhicule en panne. Deux autres rdv annulés en janvier. Obligé de faire des relances incessantes par mail ou téléphone

SAV INADMISSIBLE - Je suis extrêmement déçue du service après-vente de pro'pose fermeture. Il y a un an, j'ai acheté 2 portes fenêtre et je rencontre depuis des problèmes. Malgré mes nombreux contacts avec Monsieur Goma, le SAV n'a toujours pas été assuré. Les promesses de réparation ou de remplacement n'ont jamais été tenues et je suis constamment baladée. J'ai l'impression que mon problème n'est pas pris au sérieux et que l'on se moque de moi. Un an après l'achat, je suis toujours avec 2 portes fenêtre défectueuse. Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour son manque de professionnalisme et son SAV déplorable.

A fuir des promesses, toujours des promesses… comme on dit, les promesses n’engagent que ceux qui y croient… Je vous relate mon expérience : Après quelques mois d’usage, je m’aperçois que le store banne commandé et posé par propose fermeture n’inclut pas le détecteur de vent comme cela était mentionné dans le 1er devis. le devis a été réactualisé en décembre car la date de validité était dépassée, le devis portant les mêmes références j’ai naïvement fait confiance (car ce n’est pas la 1ere commande que je passais chez eux, m’estimant à tort comme une bonne cliente méritant respect) je viens seulement de m’apercevoir que l’option détecteur de vent avait été retirée du devis signé et ils se sont bien gardé de me le dire. Un artisan venu faire des travaux chez moi m’a confirmé que le détecteur n’y était pas… Grosse grosse déception. Un conseil : relisez bien la totalité du devis avant de le signer… des lignes peuvent disparaître… Attitude mesquine et malhonnête Un message de la direction postée sur les avis me disait de ne pas m’inquiéter, qu’il s’agissait d’une erreur de l’usine (elle a bon dos l’usine ) et que j’allais être recontactée rapidement. 15 jours plus tard : le sav ne m’a toujours pas contactée…… encore des promesses vaines

Superbe travail entreprise serieuse et produits de qualite bravo je suis très content