Recolor

Expérience très préoccupante avec cette société, bien au-delà d’un simple problème de travaux. Dans le cadre de travaux d’isolation par l’extérieur réalisés chez ma mère, personne âgée, il avait été clairement convenu et accepté avant la signature du devis que le solde de 6 500 € serait encaissé uniquement après le versement de MaPrimeRénov’, afin d’éviter toute avance financière. Malgré cela, le chèque a été encaissé sans avertissement, alors que la prime n’avait pas encore été versée. Conséquence directe : ma mère s’est retrouvée dans une situation financière extrêmement précaire, avec des comptes bloqués et l’impossibilité de faire face à ses besoins les plus élémentaires (alimentation, déplacements, dépenses courantes). Contactée, l’entreprise a reconnu une « erreur comptable », mais aucune solution immédiate n’a été mise en place. Pire encore : depuis, malgré des relances répétées, plus aucun rappel, aucun suivi, aucun retour. Une véritable politique de l’autruche, laissant une personne âgée gérer seule une situation de détresse créée par leur propre erreur. À cela s’ajoutent : de nombreux retards au démarrage du chantier, une durée de travaux largement sous-estimée, des finitions non conformes ayant nécessité des reprises. Ce qui choque le plus n’est pas uniquement l’aspect technique, mais le manque total de considération humaine et de responsabilité face aux conséquences de leurs actes. Je déconseille très fortement.