Boulanger

4 conseillers de vente avec 4 avis différents, 3 d'entre eux ne savent pas de quoi ils parlent et n'y connaissent rien Heureusement, le dernier était compétent et m'a évité une dépense supplémentaire et inutile. Pour faire court : chez Boulanger comment perdre son temps et de l'argent inutilement.

Achat d'un aspirateur Dyson chez Boulanger Brest qui ne fonctionne pas dès le déballage (problème électrique ou batterie), de retour après 15 jours au service SAV de l'enseigne, refus de prendre en charge le changement de l'appareil qui va partir en réparation pour minimum 2 à 3 semaines (nous sommes pourtant dans les 15 jours de rétractation) avec du personnel extrêmement désagréable qui vous explique que si vous n'êtes pas d'accord alors il faudra directement voir avec le fabricant. Scandaleux et malhonnête dans la démarche, les personne rencontrées sont limite impolies et absolument pas professionnelles, c'est déjà le 2ème incident de ce type avec le SAV de Brest il est temps que la direction fasse le nécessaire pour ma part je ne consommerais plus dans cette enseigne.... je ne recommande pas du tout

Depuis 2021, j’ai accumulé plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin, au point que mon opinion s’est nettement dégradée. À de nombreuses reprises, les échanges avec certains conseillers ont révélé un manque flagrant de connaissances sur leurs propres produits. Il est frustrant de constater qu’en quelques minutes de recherche sur Internet, on puisse obtenir plus d’informations qu’auprès d’un vendeur censé nous orienter. En mai 2023, lors de l’achat d’un téléviseur, le vendeur ne maîtrisait pas le sujet et nous avons dû chercher nous-mêmes les renseignements sur notre smartphone, en plein magasin. En février 2024, même scénario avec une platine vinyle : après quelques échanges, le vendeur a fini par admettre qu’il ne savait pas. Lors d’une autre visite, on m’a affirmé qu’aucun produit de nettoyage pour vinyles n’était proposé… alors que j’en ai trouvé immédiatement en rayon. Concernant la disponibilité d’une platine CD à Morlaix, l’application affichait du stock, mais un conseiller de Brest m’a assuré que ses données étaient correctes et qu’il n’y en avait pas. En appelant Morlaix, j’ai appris que le produit était bien disponible. Il est aussi fréquent de se rendre sur place sans trouver de conseiller, entraînant parfois plus de trente minutes d’attente. Plus récemment, mon passage au SAV pour un problème récurrent sur des écouteurs a été tout aussi décevant : après quatre envois infructueux, on m’a répondu qu’il n’y avait rien à faire car c’était « le problème du constructeur ». Le conseiller a même dénigré ses collègues du SAV en ligne, pourtant plus compétents. Je précise que tout le personnel n’est pas concerné : certains conseillers sont professionnels et efficaces. Mais la répétition de ces expériences négatives montre qu’un certain amateurisme persiste. En tant que client fidèle et membre Infinity, je regrette ce manque de considération. Je déconseille fortement ce magasin et recommande plutôt celui de Morlaix.

Acheté une télévision de marque boulanger il y a 3 ans. Carte mère changée 2 fois. La télévision a un très mauvais son et la carte wifi ne fonctionne pas. J ai acheté également un casque pour malentendant avec un vendeur nommé Patrick, personnage sarcastique et désagréable. Le son du casque coupe tous les 15mns... Il paraît que c est normal.... C est terminé pour moi le magasin Boulanger

Bonjour, Suite à l’achat du nouveau iPhone et la pose d’un écran de protection par boulanger. L’écran a été mal posé avec présence de bulles sur 3 zones le jour de l’achat. Réponse de la vendeuse, les bulles vont se tasser sous quelques semaines et si ce n’est pas le cas revenez nous voir de toute façon ne vous inquiétez pas, vous avez le droit de changer une fois dans l’année glissante jusqu’à à la date anniversaire. Je suis passé ce jour dont 2 vendeurs et 2 responsables me disent que cela est impossible car il fallait venir sous 30jours ou attendre 1 an pour procéder au remplacement. Discour différent de celui que j’ai eu à l’achat du téléphone et entre les deux vendeurs et les réponsables le discours n’était même pas le même. Tout au long du discours 2/4 du personnel Boulanger avait le sourire au bord des lèvres dont 1 arrogant dont le Au revoir c’est une option qu’il n’a pas prise aujourd’hui. Très décevant et non commerçant de la part du service SAV Boulanger sans parler du manque d éducation. Le bilan, une prestation inachevée dont ils se cache dernière un procèss qui n’a pas été communiqué clairement et non stipulé dans la facture. Faite attention n’acceptez aucun téléphone avec des bulles.