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Publié le 26/03/2026 au sujet de l'activité magasins d'électroménager
Jje suis completement outré de la gestion des reclamations clients, en effet après un sav (j'ai un contrat dartymax) j'envoi 2 articles dont un aspirateur dyson après deux mois je repart on m'indique qu'il va revenir que les pieces ne se font plus... je part en vacances et oubli je repart en novembre et la on m'indique que l'aspirateur a disparu que je ne peux pas le récuperer que c'est tout à fait normal. j'indique donc que je le veut car dyson m'indique que les pieces sont dispo. je fait un courrier en RAR au magasin pas de nouvell. cela est inadmissible. Cliente depuis des années avec un panier moyen annuel elevé voila la reconnaissance et le service client qui m'est reservé. cela est inacceptable.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 06/10/2025 au sujet de l'activité magasins d'électroménager
Merci à Sam, sa fait plaisir d’avoir une vendeuse professionnelle, qui connaît parfaitement ses produits, en plus d’être bienveillante elle a su prendre le temps de répondre à nos questions, à la base venu pour des renseignements on a craqué pour l’achat :)
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 28/01/2025 au sujet de l'activité magasins d'électroménager
Je viens pour acheter un ordinateur portable de premier prix, trois étaient dans ma fourchette de prix, je demande conseil auprès d'un vendeur pour choisir. Il m'indique qu'ils ne sont pas adaptés pour du traitement de texte, je demande à quoi ils peuvent servir J'ai pas eu la réponse par contre les autres à 200€ étaient beaucoup mieux.... Un vendeur qui ne pas vendre les produits de son enseigne me questionne... J'ai fait mon choix chez la concurrence
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 20/01/2025 au sujet de l'activité magasins d'électroménager
Bonjour, comment dire gentiment que je me suis fait rouler. Le vendeur me propose une remise de 50€ sur le produit que je souhaite acheter à condition de prendre une assurance SAV sur le gros électroménager à 11€ / mois. Après recherche l'offre était offerte avec un code promo disponible sur le net. De plus je n'ai pu annuler l'assurance souscrite. Je tiens à remercier le vendeur et Darty vu qui forme son personnel.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 07/04/2024 au sujet de l'activité magasins d'électroménager
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur chez Darty Le Pontet dont la partie congélation fonctionnait mal. Le SAV me l'a échangé par un autre de la même marque mais celui-ci avait le même problème et on m'en a livré un troisième qui présentait un problème identique. Comme le SAV voulait savoir d'où provenait ce problème et qu'il fallait que j'attende encore plusieurs jours j'ai contacté le chef des ventes parce que j'étais déjà 1 mois sans frigo. Celui-ci a très vite réagi. Il a directement contacté le SAV pour son enlèvement ce qui m'a permis de rapidement commander un appareil d'une autre marque. Sans son intervention j'aurais attendu encore plusieurs jours que le frigo me soit probablement retiré. A cette occasion je remercie particulièrement le chef des ventes pour sa réactivité et son efficacité qui plus est m'a consenti un bon geste commercial sur le prix du nouveau frigo que j 'aurais dû payer plus cher. Pour ma part, je suis très content du magasin Darty du Pontet qui est bien à l'écoute de ses clients.
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