Dualsun

J'ai voulu faire confiance à DualSun pour mes panneaux solaires mais il n'y avait pas d'installateur dans ma région nord, pour ne pas rater la vente ils m'ont conseillé un installateur (Free Energie) à Lyon et ça s'est très mal passé : - Free Energie ne m'a jamais parlé de la pompe à chaleur. - Installation d'un autre modèle de ballon sans prévenir, ballon plus gros que prévu dans un espace très petit. - Absence d'option de programmation avancée d'horaire comme dans le modèle du devis. - Absence de gaines au niveau de la sortie d'air, j'ai dû mettre un chiffon à la place. - Pas de gaine d'entrée d'air relié à l'extérieur comme convenu dans la notice pour un local chauffé, ce qui refroidit ma salle de bain. - Aucune démarche n'a été faite par l'entreprise pour la revente de l'électricité comme c'était convenu, j'ai dû m'en charger. - Engagement de Free Energie de me remplacer le ballon non tenu. - Engagements de Free Energie lors d'une tentative de conciliation amiable non tenus également. - L'entreprise fait uniquement appel à des sous traitants qui ne parlent pas Français. J'ai eu de très long échanges avec DualSun mais qui n'ont pas aboutis, en l'absence de preuve (mail supprimé) ils ont commencé par prétendre que ce n'était pas eux qui m'avait conseillé Free Energie, ensuite ils se sont engagés à trouver un autre professionnel pour reprendre la maintenance de mon installation mais personne ne veut le faire parce que ce n'est pas leur installation et qu'ils ne sont pas assurés. DualSun prétend ne pas avoir d'autre solution, me disent de revenir vers Free Energie (ce que je ne ferais pas vu tout ce qu'il s'est passé) et au final me propose un montant ridicule de 1000€ pour clôturer le litige à l'amiable. Somme que j'ai bien entendu refusé étant donné ma situation très problématique, je n'ai actuellement pas de solution pour la maintenance et DualSun n'assume pas leurs responsabilités.