France Serres

Bonjour Mme Lorenz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre serre de jardin polycarbonate alvéolaire TRADITIONNELLE 5,7m². Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison ait pris du retard. Il arrive malheureusement que des imprévus logistiques perturbent les délais annoncés et nous faisons tout notre possible pour les limiter. Quant au montage plus long que prévu, ce dernier est variable selon votre équipement et votre aisance, mais nous prenons en compte votre remarque. Concernant l’ancrage, l’utilisation d’une fondation en béton est mentionnée dans la documentation technique et la notice téléchargeables directement sur la fiche produit. Nous comprenons que vous ayez dû vous adapter aux contraintes locales, nous nous efforçons néanmoins de conseiller à nos client.es le type d’ancrage le plus approprié pour assurer une stabilité et une sécurité optimale. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la fixation des portes : vos retours sont précieux, et nous étudions actuellement des solutions pour améliorer ce point sur les prochaines versions du produit. Enfin, concernant les vis de liaison au sol, elles sont normalement adaptées à l'épaisseur des pièces à assembler. Si certaines vous ont semblé inadaptées, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente, qui pourra vous orienter ou vous proposer des vis de remplacement si nécessaire. Par ailleurs, afin de mieux comprendre ce qui a pu retarder votre livraison, nous sommes dans l'attente de votre code client ou numéro de commande. Cela nous permettra de retracer l’historique de votre dossier et d’identifier précisément l'origine de ce délai. Nous espérons que votre serre vous apportera désormais pleine satisfaction, et vous souhaitons une excellente saison de jardinage. Cordialement,

Bonjour Madame, C'est un plaisir de vous savoir satisfait de votre achat. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe de France Serres

Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message. La serre de jardin que vous avez acheté est garantie deux années. Malgré la fin de votre garantie, notre service Après Vente vous a proposé une réduction sur une bâche maraîchère. Offre que vous avez décliné. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, notre offre reste toujours disponible. Cordialement, Nadège de France-Serres

Bonjour, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos services. Cordialement, Nadège de France-Serres