France Serres

J'ai acheté une serre tunnel, Le produit est de qualité, malgré une pièce manquante, le SAV a été très efficace et nous l'a renvoyé immédiatement.

Je viens de recevoir un message pour la livraison de mes nouvelles bâches suite à une non conformité lors de la première livraison. Je comprends aujourd'hui suite à la réponse du SAV pourquoi il y a un délai sur la livraison des nouvelles bâches. La satisfaction client est un objectif prioritaire pour toute société, je suis très satisfait de la réponse apporté suite à ma demande de SAV car livraison cette semaine.

Serre livrée avec deux bâches non conformes. Impossibilité de monter les pignons et du fait le dôme. Le montage est à l'arrêt pour une semaine car le SAV ne sait pas livrer les deux bâches soit disant sur mesures Les côtes d'Armor ne sont pas si loin des côtes d'Albâtre, je suis déçu de la réactivité. J'avais pris une semaine de vacances pour préparer mon potager, c'est raté

Je voulais une serre pour mon enfant, j'ai plus de serre, plus de plantes non plus, plus de cadeau...

J'ai acheter une serre à 800€ plutot que 400€, après conseil téléphonique avec France Serres. J'ai opter pour de la résistance, car c'était un cadeau pour prévoir un jardin et maintenir des plants pour le potager pour mon enfant, faire des légumes l'hiver etc. Aujourd'hui je me retrouve avec une toile déchirer, la cause Une poignée tordue, effectivement vous achetez une serre 32mm au lieu de 25mm, mais la poignée vous pouvez la plier entre votre pouce et l'index. Il faut dire aussi que la garantie ne rentre pas car tempête et vent supérieur a 80km/h. Sauf que la tempête n'y es pour rien, des vents a 80 km/h c'est partout en France et une fois le vent rentrée par l'intérieur, n'importe qui sais que c'est la fin tout s'arrache . Inadmissible, surtout que j'avais téléphoner pour être sur des consignes pour enterrer la serre et j'avais même quasiment doublé le poids avec le témoignage d'un voisin qui à endommager la sienne. Après un échange houleux par mail et téléphone, ont me propose une remise de 30% et des frais de port, sur une bache de 200€ qui à 2 semaines. Je n'aurais rien dit si ça avais vraiment été la tempête, hors j'ai vérifier avant le début de celle-ci mes portes et la toile, j'avais respecter les consignes, c'était sans compter sur le fait qu'on ne m'avais pas vendu ce qui était marquer sur le site : Une serre en 32mm rigide, et pas une poignée métal que vous plier avec vos doigts. Il en ressort donc 2 choses : -On ne vous spécifie pas ce que vous achetez sur le site, il y a clairement un vice de forme dans la fabrication que j'ai achetez -On vous vend une idée (ici, la solidité et la sécurité), mais rien est au RDV Et une 3eme : Le service client se fait par mail, puis procède ensuite par appel téléphonique sur ordre de la direction pour tenter de vous convaincre de vous laissez faire et d'accepter leur remise. C'est inacceptable, car j'ai oublier de le préciser mais le vent engouffré a l'intérieur a tordu également la structure (c'est pas des vents a 80km/h ca, mais bien le vent engouffré par la porte qui a fait ses dégats) Pourtant, je leur est spécifié que ça n'était pas grave et que si on m'envoyais une bâche neuve, je faisais l'impasse dessus. Comme dit plus haut, la naissance de mon fils approche et je n'es plus de plantes, plus de baches de serre et tout est mort par les gelées. Je vous conseille vivement de trouver ailleurs et fuir à toute jambe un achat sur ce site

Serre qui fait son boulot

Malgré certains avis négatifs j'ai décidé de me faire ma propre expérience et de leur faire confiance. Et bien pas de regrets Commercial aimable, serre de qualité pour mon usage amateur. Les tomates et les aromatiques sont là, c'est tout ce que je voulais. Pour avoir été dabs le commerce longtemps, les avis négatifs on connait et c'est bien facile de se cacher derriere son écran. Mais quand tout va bien bizarre il n'y a plus personne Alors pour une fois disons le : tout va bien