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Publié le 16/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Commande passée sur internet, jamais livrée. Et maintenant, on me prend littéralement en otage : on me propose soit de venir chercher un bon d’achat en magasin, soit de donner mon RIB pour un remboursement sous 6 semaines… alors que le site indique clairement un remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. C’est une honte
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 11/09/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Je tiens à souligner l’amabilité, l’efficacité, la compétence , la serviabilité , notamment celle de Daniel rayon salle de bains et de Tsiori du SAV De manière générale , j’ai toujours été bien reçue au Leroy Merlin Daumesnil
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 16/06/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
zéro pas du tout professionnel je ne sais pas il faut revenir il est absent il faut demander au responsable elle est pas là, la pause c'est les vacances personnes il y en n'a un qui reste je ne sais pas si il sait le faire dans les rayons les cartons sont ouverts zéro dans l’ensemble allez acheter du matériel Daumesnil c'est tout ET ça dépend LE MATERIEL SURTOUT PAS COMPLIQUE
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 13/04/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Beaucoup de monde mais on trouve presque tout. Bon magasin à Paris 12
- Accueil/Service
- 4 sur 5
- Rapport Qualité/Prix
- 4 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 11/02/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Surpromesse sur le service de pose : délai d’intervention excessivement long et processus trop complexe… Malgré la promesse sur le site internet d’une prestation rapide de Leroy Merlin (pour la pose d’un radiateur électrique acheté en magasin) - “dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés” - ce délai s’est prolongé de façon excessive. Certes un élément inattendu est survenu, mais même en multipliant par 2 le délai d’intervention annoncé (…) cela aurait dû être réalisé au maximum dans les 8 jours… Mais non c’est bien 19 jours ouvrés (soit près de 4 semaines) qu’il aura fallu à Leroy Merlin pour envoyer un artisan réaliser la prestation… Excellent artisan qui a réalisé un travail soigné en une heure de temps… La prestation (d’une heure) a donc finalement été réalisée (après 1 mois d’attente) à la suite de multiples contacts téléphoniques et e-mails de ma part. Un petit geste commercial - suite à ma demande - m’a certes été accordée par Leroy Merlin, sur le service, mais cela n’a même pas été spontanément proposé… il a fallu que je négocie Malgré l’amabilité des vendeurs et du service client, je pense que la direction de Leroy-Merlin devrait réellement et urgemment revoir ses process pour davantage simplifier les choses et surtout accélérer sa réactivité… trop de mails et de coups de téléphone nécessaires pour obtenir ce que l’on attend… Je reste donc globalement déçu du service, du fait de tant de lenteur et de complexité… cela ne donne pas du tout envie d’y revenir.
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- Leroy merlin
Prestations
- Retrait en magasin
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