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Champion Guérande
Il y a 2 ans
En 2024, chaque vis, chaque outil, chaque engagement compte. Merci de choisir notre expertise pour vos projets. Ensemble, continuons de construire l'excellence. 🧡 Meilleurs vœux pour une année pleine de succès et de collaborations fructueuses ! 🎉 #bonneannee #meilleursvoeux #nouvelleannee2024
Publié le 02/01/2024
Publié le 16/07/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Le 10 juin, j’ai commandé 12,5 litres de primaire Zinsser chez Champion-Direct à Guérande. Nous sommes le 16 juillet — plus de cinq semaines plus tard — et je n’ai toujours rien reçu. Le service client affirme que le transporteur a tenté une livraison et m’a appelé. Ce jour-là, seule mon épouse m’a contacté. Il est légitime de se demander si le produit a jamais été expédié. Lors de notre appel pour demander une relivraison, la seule réponse a été : « après le 15 juillet ». Aucun numéro de suivi, aucun courriel de confirmation, aucun suivi spontané de leur part. Toutes les démarches ont été initiées par nous. Le pire Nous avons été criés dessus, méprisés, humiliés, même par le responsable du magasin. Lorsque nous avons demandé des informations de base sur notre commande, la réponse a été : « Le client est roi… mais avec des limites. » Apparemment, ces « limites » incluent le droit de recevoir sa commande ou d’être traité avec respect. Nous avons dépensé plusieurs centaines d’euros et attendu plus d’un mois, sans livraison, sans solution, et sans considération. 👉 N’achetez surtout pas en ligne chez Champion-Direct Guérande. C’est une entreprise désorganisée, qui méprise ses clients et refuse toute responsabilité. Une des pires expériences d’achat de ces dernières années.
Réponse de l'établissement, publié le 24/07/2025
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Après vérification approfondie de votre dossier, plusieurs éléments méritent toutefois d’être précisés afin de mieux contextualiser la situation. Nous vous avons accompagné durant ces 5 semaines pour honorer votre commande malgré une fausse adresse communiqué, des digicode incorrects, et à chaque fois de votre part. Notre service réception a répondu à vos nombreux appels téléphoniques et pris le temps de vous écouter, transmis les informations que vous lui avez fourni à tour de rôle votre épouse et vous-même, auprès de la société de transport avec qui nous travaillons. Votre insatisfaction face à cette situation est compréhensible. Toutefois, il nous semble important de souligner que nous avons mobilisé tous les moyens possibles pour assurer un service de qualité, dans un contexte rendu particulièrement complexe par les erreurs initiales de saisie d’adresse et les contraintes liées à la livraison. Bien cordialement, L'équipe CHAMPION Guérande
Publié le 07/04/2018 au sujet de l'activité acier : produits sidérurgiques, transformés
Comme à Clisson j’ai pratiqué ce magasin avec un choix énorme et de bons conseils des vendeurs
Réponse de l'établissement, publié le 26/03/2021
Merci de votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire lors de votre passage chez nous. A bientôt dans vos magasins Champion !
Publié le 22/07/2016 au sujet de l'activité quincaillerie (fabrication, gros)
Passez votre chemin
Le responsable n'est pas aimable et surtout pas commercant. Pas de remboursement possible A eviter
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
Avis
3 avis.
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