Electro Dépôt

Personnel accueil désagréable, Caisse prioritaire ne fonctionne pas. Juste symbolique. Malgré plusieurs sollicitations, la dame me fait que me dire que la caisse « financement » est leur priorité. C’est scandaleux

Service client déplorable, j’y ai toujours acheté mon électroménager sans aucun problème jusqu’au jour où j’ai eu la malchance (bizarrement comme une connaissance) de tomber sur une machine à laver neuve de leur marque VALBERG, dès la livraison et l’installation réalisées par leurs services, l’appareil s’est avéré défectueux (inondations multiples qui ont fait gonfler mon parquet, message d’erreur, arrêt en plein cycle, mauvais essorage…). Après avoir encaissé l’argent puis délégué tranquillement le SAV à AUCHAN, ils m’ont envoyé plusieurs techniciens qui ont fait l’autruche et n’ont soit disant « pas trouvé de signes d’inondations » (malgré les vidéos à l’appui). Résultat, ils m’ont mené en bateau pendant 2 ans, soit jusqu’à la fin de la garantie et le technicien m’a dit, je cite « désolé de vous le dire mais vous n’êtes pas un cas isolé, votre seule solution est de vendre la machine à quelqu’un et d’en racheter une autre ». Bref je n’achèterai plus jamais chez Electrodepot (ni pour mon foyer ni pour d’ailleurs) et m’assurerai de vous faire une très belle publicité car discount ne rime pas avec malhonnêteté et absence de SAV ou de relation client (surtout après qu’une de vos collaboratrices m’a promis de « voir avec son responsable et de me recontacter rapidement » il y a maintenant plusieurs semaines). Déplorable +++, ne perdez plus votre temps à vous laisser manipuler par l’apparente fiabilité de la marque, allez à la concurrence qui d’ailleurs propose souvent la livraison gratuite et un SAV de bien meilleure qualité.

Avis sur Electro Dépôt - Une excellente expérience client Je me suis rendu chez Electro Dépôt pour acheter un lave-linge et une plaque de cuisson, et j’ai été accueilli chaleureusement par Chaynez, qui m'a immédiatement mis à l'aise avec son grand sourire. Elle a su me guider efficacement dans le choix de mon lave-linge, en me donnant des conseils avisés et adaptés à mes besoins. Concernant les plaques de cuisson, elle m'a recommandé de prendre les mesures en désinstallant l’ancienne plaque. Lorsque j’ai mentionné la présence de mastic, elle m’a rapidement conseillé un produit pour m’aider à le retirer, ce qui a été très utile. Par la suite, sa collègue Oumé, en charge du stock, a confirmé la disponibilité du lave-linge, ce qui m’a permis de finaliser mon achat en toute sérénité. Étant propriétaire bailleur, elle m’a aussi informé sur une assurance qui couvre l’électroménager, qu’il soit acheté chez Electro Dépôt ou ailleurs—une information précieuse que je n’avais pas envisagée. Un grand merci à Chaynez et Oumé pour leur professionnalisme et leur bienveillance Une expérience client vraiment appréciable.

SAV nullissime J'ai acheté une plaque induction début janvier 2025, elle s'est arrêté 2 fois toute seule, mais à la 3e fois impossible de la redémarrée. D'après le mode d'emploi, il s'agit d'une carte électronique défaillante. J'appelle au numéro du magasin de mon achat, qui me dit d'appeler un autre numéro 09-69-32-03-95. Ce SAV soit disant prend rendez-vous pour dépanner. Or l'homme au téléphone m'informe que pour un petit électroménager (moins de 30kg) je dois le ramener au SAV du magasin. Dans la garantie il est bien noté que soit qu'il y a réparation, soit échange. BEN NON Je vais donc au magasin avec ma plaque de cuisson, et là une jeune femme au maquillage outrancier, et au phrasé limite, me prend de haut et me dit que je devais prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne chez moi (ma plaque en panne depuis le lundi, et j'ai pu retourner au magasin que le dimanche matin)... Je lui dis qu'il est hors de question de prendre un rendez-vous lui relatant les conversations que j'ai eu avec ses collègues. Elle me rétorque que ce n'est pas possible, et que de toute manière il n'y a aucun échange possible, et qu'il n'y a jamais d'échanges de matériel que des réparations La moutarde m'est montée au nez, j'ai demandé à voir un responsable. En fait un responsable de rayon, mal rasé et qui m'écouter avec un regard j'en ai rien à faire de ta vie, pour me dire la même chose à la virgule prêt de sa collègue. Conclusion : je suis entre deux services de SAV qui refusent de faire leur travail. La garantie ne sert strictement à rien chez ELECTRO DEPOT. Et le pompon : JE SUIS UNE MENTEUSE par contre mon argent ils l'ont encaissé sans problème Ma frustration est immense avec cette sensation d'avoir acheté du matériel bas de gamme, pour 2 mois d'utilisation à peine et de n'être qu'un pigeon devant des petits vendeurs m'enfoutistes A FUIRE ABSOLUMENT

Accueil souriant et conseils très professionnels d'une jeune conseillère, Ilona, qui nous a fourni tous les renseignements que nous attendions à l'occasion de l'achat d'une enceinte. Merci à elle