Les Serres du Manoir

Bonjour monsieur , nous sommes désolés que vous soyez déçu de notre prestation mais quand vous êtes venus dans notre magasin nous vous avons montré sur notre catalogue la photos de la composition en FLEURS DIVERSES dont des roses en blanc et vert . vous nous avez demandé de mettre des roses jaunes que vous avez choisi ce que nous avons fait . le prix de la composition était en correspondance pour des fleurs diverses DONT des roses si vous aviez voulu uniquement des roses (étant donné que vous êtes une famille de fleuriste) vous savez pertinemment que ce n est pas la même chose. malheuresement nous ne nous sommes pas compris étant donné que vous étiez dans le deuil . je pense qu une entreprise de plus de 70 ans d existence on peux lui faire confiance mais que l incompréhension existe aussi . cordialement les serres du manoir

Bonjour Monsieur Sambon, Nous sommes désolé pour ces désagréments! Mais cela reste heureusement pour nos clients et pour nous peu courant! Nous aurions préféré en parler avec vous de vive voix que par mail, mais bon... Sur les milliers de plantes que nous vendons cela peut malheureusement arriver! Au sujet des légumes, sachez qu'ils ne sont pas cultivés sur place, -1ère hypothèse: soit c'est une erreur d'étiquetage ou une erreur de semis de la part du producteur! malheureusement il n'y a aucun moyen de le voir à l'arrivée des plantes! -2ème hypothèse: nous vendons également des légumes en pot individuel qui sont en barquettes, il arrive que des clients ne remettent pas les pots à leur place! et là nous n'y pouvons pas grand chose a part indiquer sur les affiches de prix de ne pas mélanger les barquettes, ce que nous faisons! Au sujet du figuier, Pouvez vous m'envoyer la photo de l'étiquette afin de voir de quelle variété il s'agit et de voir ce qui est écrit dessus? sachez que dans notre région les chances d'avoir des figues sont assez mince, cela arrive mais il faut trouver la bonne variété! Entre les gelées tardives que nous avons eu ces deux dernières années qui détruisent les fruits, ou le manque de chaleur qui ne permettent pas que les fruits arrivent à maturité c'est assez compliqué! lorsqu'un client me demande des renseignements a ce sujet, je leur dit systématiquement qu'il plante un arbre plutôt pour son esthétique avec une possible récolte si les conditions météorologiques le permettent! Pour le cerisier, Hormis les variétés de cerisiers d'ornements, Toutes les variétés de cerisiers à fruits sont comestibles! il n'y a pas d'intérêt à vendre autre chose! merci de m'envoyer également le ticket de caisse ou l'étiquettes avec le nom de la variété afin de pouvoir porter réclamation au producteur qui nous l'a vendu! car encore une fois il est impossible de reconnaitre une variété de cerisier tant qu'il n’a pas fructifié! soit c'est une erreur de variété de la part du producteur soit la greffe n’a pas prise et c'est le porte greffe (Merisier le plus souvent) qui à redémarrer et qui donne des petites cerises rouge qui sont amères. mais dans tous les cas elles sont comestibles! un mauvais gout ne signifie pas non comestible! lorsqu'une cerise est amère elle est utilisée pour faire kirsch ou eau de vie. Sachez Monsieur, et vous le comprendrez bien, que notre but est de satisfaire nos clients en leur apportant des plantes de qualité au juste prix. Et que lorsqu'il y a des erreur d'étiquetage qu'il est impossible de voir, nous sommes dans le même cas que vous! La seule chose que nous puissions faire c'est en ayant le maximum d’éléments (photos, ticket de caisse etc...) afin de contacter les producteurs pour leur remonter le problème afin de trouver une solution. Dans l'attente, veuillez recevoir mes sincères salutations.

BONSOIR, MERCI POUR VOTRE COMMENTAIRE... NOTRE BUT EST DE SATISFAIRE VOS BESOINS. BONNE SOIREE