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Publié le 11/01/2026 au sujet de l'activité stores
Service après vente laisse à désirer vous accuse que c est vous qui êtes monté sur votre pergola pour couper les fils alors que la personne qui est passé. voir à lui-même fait la manipulation en coupant le fil eletrique Apres vous demande une facture de 2000e et presque 400e en plus hors facture Sachant que je ne peu pas monter sur ma pergola car je suis retraité et infirme de mes jambes malades . Peu être 40ans que bonnet store existe mais aujourd'hui ce n ai plus se que s etait Ne pas poser de pergola marquise car difficile de la faire réparer sauf par eux donc le service après vente est cher Expérience plusieurs fois porte garage et pergola Donc juste un mot pour vous avertir 'fuyez
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 14/01/2026
Madame, Nous prenons en note vos remarques et sommes désolés de votre ressenti mais nous souhaitons rectifier quelques points: La société Marquises est le plus gros faiseur de pergolas en France avec plus de 8000 pergolas fabriquées: nous ne sommes donc pas les seuls revendeurs mais avons les connaissances pour les installer mais aussi les réparer. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des dégâts occasionnés par un réparateur que vous avez fait intervenir avant nous ( selon vos dires) et qui était sans connaissance malheureusement sur ce produit. Nous espérons que vous profitez bien tout de même de votre pergola que nous vous avons réparée. Bien cordialement La Direction.
Signaler cet avisPublié le 18/11/2025 au sujet de l'activité stores
Le problème mentionné initialement n'en est plus un. Une solution a été trouvée et le volet a été réparé dans les règles de l'art. Merci à Stéphanie pour les échanges courtois et le traitement efficace.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 18/11/2025
Bonjour M. GUILLOT, Merci pour votre avis positif et contente que vous soyez satisfait.
Signaler cet avisPublié le 03/10/2025 au sujet de l'activité stores
Société contactée pour la réparatioon d'un petit volet roulant électrique. La première intervention mi-2024 s'était traduite par un changement des attaches tablier (et du tube d'enroulement). Volet remis en fonction. A cette occasion, 3 lames avaient été enlevées afin de faciliter la repose. Deuxième intervention suite à une nouvelle panne quelques mois plus tard. Est constaté le fait que, cette fois-ci, c'est le le moteur qui est en faute et doit être changé. Troisième intervention fin 2024. Moteur changé. Avoir partiel obtenu 6 mois plus tard suite à réclamation. Nouvelle intervention en septembrte 2025. Nouvelle panne et on nous indique que le volet doit être changé car il est trop court (…il lui manque des lames. Voir le début du témoignage) Sur le conseil des techniciens, très sympathiques (il y en a pour près de 1000 euros amenant le coût total à 2000 euros. Plus cher qu'une ienstallation à neuf), j'écris sur le conseil des techniciens pour demander un geste commercial (partiel). Pas de réponse à mon mail. J'appelle et laisse un message afin d'être recontacté. Je ne suis pas recontacté. Relation clients et satisfactions clients ne semblent pas être une préoccupation majeure pour Bonnet Stores. Je suis très déçu par mon expérience.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 03/10/2025
Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation mais notre technicien étant en congés cette semaine , nous n'avons pas pu avoir les informations nécessaires pour vous répondre: ce qui sera fait en début de semaine prochaine. Quant au geste commercial, il y en a déjà eu sur votre dernière facture.
Signaler cet avisPublié le 04/12/2024 au sujet de l'activité stores
Suite à mon dernier message je viens effectivement de recevoir cet après-midi la facture avec la promesse d un geste commercial à venir. Je tempère donc mon message en prenant en compte cet événement très récent. Merci en tout cas pour ce geste commercial en regard des désagréments subis. Bien cordialement
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 04/12/2024 au sujet de l'activité stores
Erreur de cotes, délais non respectés, sav négligeant et aucun geste commercial pour les désagréments subis. Entreprise à éviter
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 04/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés et en même temps surpris de votre retour négatif. Suite à nos échanges, nous avons remplacé le volet complet avec un jeu acceptable et conformes aux préconisations du fabricant et nous vous avons fait un geste commercial sur votre facture que vous semblez ne pas avoir reçue. Bien cordialement. La Direction
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 34136416400036
- Code
- 4332B
- Effectif de l'établissement
- 10 à 19 salariés
- Typologie de l'établissement
- Siège
Entreprise
- SIREN
- 341364164
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 17 avr. 1987
- Effectif de l'entreprise
- 10 à 19 salariés
- Autres dénominations
- Bonnet Stores Décoration
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
15 avis.
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