Alu Rideau

Un conseil avant de signer pour l’achat et la pose d’une véranda chez Gustave Rideau. Ce dernier ne rembourse pas votre acompte si votre mairie refuse la demande préalable de travaux même si les conditions générales de ventes mentionnent le contraire. j’ai eu l’amère expérience

QUE DIRE DE NOTRE EXPERIENCE ALU RIDEAU :Lors de la signature du contrat, il nous avait été garanti qu’une installation serait réalisée fin juillet 2025, ce qui a motivé notre engagement à cette date. Or, fin juillet, en consultant le suivi, nous avons découvert que la pergola n’était pas fabriquée, ni planifiée pour installation. Ce n’est qu’après nos relances que nous avons appris qu’un problème interne de main-d’œuvre (manque de salariés) avait bloqué la fabrication. Ce manquement est d’autant plus regrettable qu’aucune communication proactive n’a été faite de votre part. Nous avons donc subi : un non-respect des délais annoncés, une absence de suivi client, et une gestion de dossier qui nous semble en total décalage avec les engagements initiaux. L’installation, repoussée à septembre, s’est accompagnée d’un geste commercial de 160 € TTC pour une commande dépassant plus 13 000 €. Nous considérons ce montant très insuffisant au regard du préjudice subi et du manque de professionnalisme rencontré. Nous attendions une réévaluation plus cohérente avec le retard et les désagréments occasionnés. À défaut, nous avons été contraints de faire part de cette expérience négative auprès d’autres consommateurs, ce que nous aurions préférer éviter