Vie & Véranda SAS

N ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX vous trouverez sur internet que les avis positifs car ils bloquent les personnes qui laissent des avis négatifs sur les réseaux et exposent la réalité des faits. Vous pensez signer une commande chez Vie et Veranda, en réalité vous signez avec un franchisé. Cette confusion est entretenue chez eux pour faire leur pub, ce qui est répréhensible. En cas de problème la maison mère se décharge de tout. J'ai versé un acompte de 15 000 euros puis l'agence ferme. Aucun signe de vie de la maison mère. Nous nous dirigeons vers un procès, quoi qu'il nous en coûte et je n'hésiterai pas à en faire la publicité

Nous avons commandé, en 2024, une véranda chez Vie et véranda . Nous avons enchaîné les acomptes au fur et à mesure des plans et des métrés pour arriver à verser près de 30 000 € À partir de ce moment-là, la date de pose a sans cesse été repoussée sans explications justifiées. Les recommandés au franchisé et au siège de Vie et Véranda restent sans réponse; les 2 sont injoignables par téléphone. Et pourtant, cette enseigne se targue dans les médias d’être élue, Meilleure véranda de l’année Le seul retour est le contact d'un autre franchisé de la marque qui, en accord avec le siège, nous propose de reprendre le projet. On nous demande donc de nous asseoir sur nos acomptes pour payer un autre franchisé de la marque pour la pose. Tout bénéfice pour le fabricant Vie et Véranda qui conserve la fabrication que nous paierons. Si ce deuxième franchisé dépose le bilan également, nous perdrons nos nouveaux acomptes et Vie et Véranda nous proposera-t-elle un 3è franchisé de son réseau (du moment que eux fabriquent la véranda comme prévu ...) Je leur demande de ne pas répondre à cet avis car ils se contentent de réagir uniquement sur le net par des messages compréhensifs (il faut sauvegarder l'image de la société). Par contre, ils ne prennent pas la peine de rentrer directement en contact avec moi ou de répondre aux messages adressés par la DGCCRF.

Client vie et véranda sur le 35, une expérience lamentable, commande passée en mai 2022, début des travaux janvier 2024, alors que le PC était accepté depuis avril 2023, rien n'est de niveau, des sous traitants qui ne savent pas ce qu'il doivent faire, qui vous laissent leurs déchets sur place, qui empruntent vos outils, qui ne sont jamais ponctuels, qui ne respectent pas les règles de sécurité. Je pense qu'on peut écrire un bouquin, en tout cas, le produit vendu n'est pas conforme à ce qui était prévu. Nous avons bloqué les travaux et fait appel à une expertise, le slogan est trouvé Emmerdes et Véranda . un client vraiment, vraiment pas content

Nous avons acheté une véranda de k'enseigne à Saint Bonnet de Mûre. Le vendeur, les poseurs ont été très professionnels et nous en étions ravis. Rapidement, un problème de joints de fenêtre s'est posé, résolu en partie seulement à ce jour, il reste la moitié des joints à changer. De plus, une panne aléatoire sur les volets roulants nous a amenés à refaire appel au service après-vente. Plusieurs mois de relances pour avoir enfin un technicien qui nous informe que les moteurs devaient être changés. Un rendez-vous fixé en juillet mais annulé le jour même pour cause de pièces manquantes et depuis, plus rien. Nous avons envoyé une lettre recommandée restée sans réponse. Nous sommes très mécontents du service après vente de Vie et Véranda

Déception ! Et pourtant notre projet véranda avait bien démarré avec des commerciaux sympathiques. Les problèmes ont démarré après la vente dès que nous avions des questions/doutes sur la faisabilité de notre projet. Notre projet a quand même vu le jour, 1 an après sa signature, entre temps il a été annulé une 1ère fois pour risque d’un procès au civil, et nous avons dû refaire un projet conforme en tout point. Pour résumer, je pense que ces personnes ont une conscience professionnelle, mais ils ont oublié que la satisfaction cliente doit être leur priorité, et qu’il n’y a pas que la signature du contrat qui est essentielle. Nous avons également été déçu par les conseils et l’expertise de Vie et Véranda, nous attendions plus de sérieux de ce côté là. Mention passable également pour le Directeur région qui a voulu prendre les choses en main dès que nous étions dans l’impasse, mais au final il n’a rien résolu du tout et nous a fait perdre encore plus de temps. Mention bonne pour les poseurs de la véranda, personnes très sympathiques et professionnelles. Pour conclure, on ne doute pas de la qualité de leur produit, nous sommes contents de cette véranda, mais nous restons quand même un peu amer du déroulement de notre projet, car compte tenu de l’investissement financier que représente l’achat d’une véranda on est en droit de demander un relationnel digne de ce nom du début du projet jusqu’à sa livraison.