Leroy Merlin

Déçu encore une fois le service relation clients a bien reçu mon courrier et ma réclamation et a pris le relais. A ce jour, quelques semaines après , ma réclamation (ci suit) est restée sans suite. Déçu par le Déçu encore une fois le service relation clients a bien reçu mon courrier et ma réclamation et a pris le relais. A ce jour, quelques semaines après , ma réclamation (ci suit) est restée sans suite: Déçu par le service pose rayon électricité pour la mise en conformité d'un tableau électrique. Ayant effectué au préalable 2 devis auprès de deux sociétés, j'ai sollicité le rayon électricité du maga pose rayon électricité pour la mise en conformité d'un tableau électrique. Ayant effectué au préalable 2 devis auprès de deux sociétés, j'ai sollicité le rayon électricité du magasin afin de me mettre en relation avec un de ses partenaires pour un devis PAYANT 45 €, en croyant avec confirmation du conseiller que le devis qui serait délivré serait encadré et juste. Or il que le montant de ce devis est presque le double du montant respectif des 2 autres devis aux montants quasi identiques. A savoir, que j'ai reçu le devis de Leroy Merlin plus de 4 semaines après le passage trés rapide du prestataire sur place, son devis ayant été envoyé aussitôt au Magasin. Je suis retourné au Magasin pour avoir des explications concernant le devis et le montant de la Main d'oeuvre (1800 €) , j'ai été reçu par la même personne , il n'avait pas l'air étonné en répondant que c'est normal , c'est un Artisan et concernant le retard, qu' il avait donné le montant par téléphone et qu'il faillait passer au magasin pour le signer. Pourquoi ce conseiller n'a pas envoyé ce devis par mail A savoir, que je suis passé auparavant avec les devis comparatifs pour contester , le conseiller était absent, des photocopies ont été effectuées pour avoir des explications , malheureusement ma contestation était restée sans réponse. Une lettre recommandée sera envoyée au Directeur pour avoir plus d'explications..

Déçu encore une fois le service relation clients a bien reçu mon courrier et ma réclamation et a pris le relais. A ce jour, quelques semaines après , ma réclamation (ci suit) est restée sans suite. Déçu par le service pose rayon électricité pour la mise en conformité d'un tableau électrique. Ayant effectué au préalable 2 devis auprès de deux sociétés, j'ai sollicité le rayon électricité du magasin afin de me mettre en relation avec un de ses partenaires pour un devis PAYANT 45 €, en croyant avec confirmation du conseiller (S.) que le devis qui serait délivré serait encadré et juste. Or il que le montant de ce devis est presque le double du montant respectif des 2 autres devis aux montants quasi identiques. A savoir, que j'ai reçu le devis de Leroy Merlin plus de 4 semaines après le passage trés rapide du prestataire sur place, son devis ayant été envoyé aussitôt au Magasin. Je suis retourné au Magasin pour avoir des explications concernant le devis et le montant de la Main d'oeuvre (1800 €) , j'ai été reçu par la même personne , il n'avait pas l'air étonné en répondant que c'est normal , c'est un Artisan et concernant le retard, qu' il avait donné le montant par téléphone et qu'il faillait passer au magasin pour le signer. Pourquoi ce conseiller n'a pas envoyé ce devis par mail A savoir, que je suis passé auparavant avec les devis comparatifs pour contester , Mr S. était absent, des photocopies ont été effectuées pour avoir des explications , malheureusement ma contestation était restée sans réponse. Une lettre recommandée sera envoyée au Directeur pour avoir plus d'explications..

Personnel vraiment désagréable à la limite agressive et insultante. Rappelez vous que sans clients pas de boulot. La prochaine fois je choisirai une autre enseigne pour dépenser mon argent

Au moment de payer ma commande, je donne un chèque et un passeport Cheque non accepté car le montant 1700 € est trop important… Cela aurait pu s’arrêter là et, à posteriori je me rends compte que j’aurai dû quitter le magasin et revenir payer une autre fois…mais malheureusement j’insiste… Il s’ensuit toute une série de questions suspicieuses et très désagréables : avez-vous votre carte d’identité C’est un compte joint… pourquoi votre ami n’est il pas présent Regards et remarques de trois caissières, méprisantes c’est peu dire… Évidemment je n’avais pas emmené d’autres moyens de paiement… puisque je n’ai jamais eu ce type de problème Je me suis sentie humiliée en public (car pour les autres clients c’était le spectacle) et traitée comme une voleuse. … franchement il est inadmissible d’être traité comme cela devant tout le monde… Merci Leroy Merlin Vigie

JE N'Y RETOURNERAIS PAS. J'ai été extrêmement déçu de la prise en charge de notre dossier SAV. Au départ, le personnel était très réactif mais une semaine plus tard tout c'est ralenti. On nous avait promis une nouvelle planche pour notre dressing, dans la semaine, car il manquait des trous ce qui nous empêchait de terminer le montage (après déjà 3h de montage). Ensuite, nous avons passé un mois en étant balloté d'appel en appel et ont nous a fait miroiter sur le fait qu'on allait avoir une solution et qu'on allait nous rappeler (ce qui sur 5 appels, n'ai arrivé qu'une fois). Toujours la même réponse nous attendons le retour du fournisseur. Après plusieurs appel, il a fallut que j'envoie une lettre au SAV en expliquant que cette planche qui était en attente nous empêchait d'effectuer un état des lieu de sortie. et lorsque nous sommes arrivé pour enfin récupérer cette planche on nous a demandé dans quel colis numéroté de 1 à 6 venait la planche qu'il fallait remplacer… Pensez-vous que j'en savais quelque chose Absolument pas je ne travail ni pour Leroy merlin, ni pour le fournisseur. Nous avons ensuite dû attendre encore 25 minutes le temps qu'on nous trouve la pièce. Il a aussi fallut qu'on demande ce qui était possible de faire pour obtenir un dédommagement et la directrice du magasin nous a bien proposé 35 euros de bon d'achats mais déjà cela ne couvrait même pas les frais de livraison ni les frais annexes que cela a engendré. Nous nous sommes sentis pris pour des imbéciles lorsqu'on nous a ramener en pleine face que gérer le dossier pour une simple planche de penderie n'était pas vitale et en effet, cela peut ne pas l'être mais les frais eux, n'ont pas été sans conséquences, 200 euros cela peut payer un demi loyer mais cela peut aussi servir à faire ses courses. Nous avons ressenti un cruel manque d'empathie et de compréhension alors que cela faisait un mois que nous en avions beaucoup envers eux.