Diffazur Piscines Et Spas Avignon

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que la construction de votre piscine à Villeneuve-lès-Avignon s’est déroulée impeccablement et que le résultat correspond pleinement à vos attentes. Votre remarque sur la qualité des finitions et le sérieux de nos équipes nous touche beaucoup. Merci également pour votre recommandation ! Très beaux moments autour de votre piscine, L’équipe Diffazur

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos équipes d’Avignon aient pu finaliser votre piscine à temps pour le début de vos vacances. Savoir que vous profitez aujourd’hui d’une très belle piscine, équipée du système Diffaclean et d’un volet roulant intégré, nous fait réellement plaisir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance, L’équipe Diffazur

Bonjour Monsieur Calderon, Nous sommes surpris par votre retour, car notre priorité est toujours de trouver des solutions à moindre cout dans l’intérêt de nos clients. Nous intervenons que si nécessaire et croyez bien qu’en pleine saison, nous cherchons à optimiser les déplacements afin de pouvoir être le + réactif possible auprès de tous nos clients. Ceci dit, nous maintenons qu’il s’agit de 2 interventions différentes indépendantes l’une de l’autre. La première intervention, concernant le mécanisme, a été réalisée avec succès par notre technicien. La seconde intervention a permis de réparer une fuite due à la vétusté du joint. Son usure n’était pas visible et d’ailleurs aucune fuite n’a été constatée lors du départ de notre technicien. Si cela avait été constaté sur place, notre technicien serait intervenu immédiatement. Étant donné qu’il s’agissait de deux problèmes distincts, il est normal que chaque intervention fasse l’objet d’une facturation. Ceci dit, pour vous être agréable nous n’avons pas facturé le joint et l’heure de main d’œuvre. Nous regrettons sincèrement votre ressenti malgré notre geste commercial. Peut-être est-ce un manque de communication mais en aucun cas un manque de professionnalisme. Sincères salutations.

Monsieur, Nous sommes ravis que Romuald ait pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Bien entendu, nous lui transmettrons vos compliments pour son professionnalisme et son sens du service. Merci encore pour votre confiance. Sincères salutations.

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Suite à une enquête auprès de notre agence, il apparait qu’une solution de dépannage de votre PAC (qui n’est plus sous garantie) vous a bien été proposée. S’agissant d’une recharge de gaz, elle doit être faite par le fabricant, ce qui nécessite la dépose de l’appareil par nos soins, la production d’un devis de réparation du fabricant (que vous êtes libre de refuser) et la repose (toujours par nos soins) de l’appareil réparé. Nous sommes désolés que vous trouviez inadaptée cette procédure classique visant tout produit hors garantie nécessitant un retour atelier chez le fabricant, mais c’est la seule efficace pour traiter le sujet. Vous concéderez que ce n’est pas un problème de compétence de nos collaborateurs puisqu’une solution vous a bien été proposée. Les différentes interventions réalisées précédemment par notre Service Après Vente démontrent tout l’intérêt que nous portons à nos clients, et le respect de nos engagements contractuels. Nous vous rappelons également que les sondes sont des « consommables » (cf. notices d’utilisation et Guide d’utilisation de votre piscine, que vous possédez) et qu’il est donc dans l’ordre des choses de devoir les réétalonner et de les remplacer en cas de besoin, comme on peut le faire avec le filtre d'un aspirateur, par exemple. Si vous souhaitez revenir sur votre décision de refuser notre solution de dépannage hors garantie, nos collaborateurs demeurent à votre écoute comme ils le sont depuis plus de 4 décennies avec chaque client DIFFAZUR. Dans cette attente, Toute l’équipe DIFFAZUR et moi-même vous souhaitons une excellente journée, Ianis