Castorama Pau Lescar

Venue ce jour recuperer une commane click and collect passée le 9 janvier ( toles bacacier,3 faitieres et 3rives), ces 6 derniers elements me sont donnés par le jeune employé très dégradés, inutilisables . ce dont jelui fais la remarque. Charge a moi d aller au SAV faire réclamation La accueil très agréable, mais rien en stock et pas de commande possible() Apres appel au responsable de service. Aucun geste commercial proposé ni aucune solution sauf le remboursement. Apres réclamation,..et 30 minutes d attente offre de la visserie,... 17e sur un montant de 480 e. Charge a moi d aller voir chez BRICODEPOT ( alors que c est le meme patron...) voire LeroyMerlin. Aucun sens du commercial de ce responsable de service.... Merci toutefois a l accueil du SAV

Bonjour, Je me dois de donner cet avis car je suis très déçue de castorama lescar. En effet, le 15/04 je commande du carrelage et un receveur de douche. N'ayant pas le véhicule adéquat pour charger le receveur de douche, la vendeuse pour ne pas la citer Céline me dit pas de problème on le met de côté jusqu'au samedi. Donc le samedi on se présente au service retrait, et là Nathalie nous annonce qu'il n'y a plus de receveur de douche et que le dernier a été vendu la veille. Comment peut-on vendre un objet déjà vendu 4 jrs avant Elle nous dit qu'un camion doit arriver la semaine suivante avec un receveur et elle fait tout pour le faire mettre de côté pour nous. Nous repartons donc confiants. Une semaine plus tard sans nouvelles j'appelle. Et là on me dit qu'il n'y a pas de camion avec le receveur qui est arrivé et que de toute façon il n'y en plus sur la plate-forme de livraison, et qu'ils vont essayer de trouver une solution. Ils vont me rappeler. Biensur aucun appel de leur part. Je rappelle donc et on me dit qu'il n'ont pas trouvé mais ils vont demander au castorama de toulouse et vont me rappeler mardi. Le mercredi matin mon mari se rend en personne au castorama (100 kms aller retour quand même) et demande le remboursement. Remboursement effectué, il se rend au rayon afin de demander où en est la commande de carrelage qui devait arrivé vers le 5 mai. Et là le vendeur lui répond que le carrelage arriverait sur leur plate-forme peut-être vers le 12 mai vour plus tard. Mon mari demande également le remboursement du carrelage car les artisans programmés pour commencer le chantier salle de bain et toilettes le 12 mai n'auront ni le carrelage ni le receveur de douche et ne peuvent pas repousser les dates de ce chantier. Nous sommes très très déçus d'autant qu'aucune excuses nous a été faites et qui plus ait le vendeur du carrelage à tourné les talons sans excuses, ni politesse. Vendre, ils savent faire mais pour le reste 0. Nous n'y mettrons plus les pieds....

Bonjour, j'aimerais svp savoir quelle raison vous ne répondez JAMAIS au téléphone On essaie depuis deux jours de vous avoir et c'est impossible On attend toujours d'avoir des renseignements sur les tarifs de livraison après avoir attendu de recevoir une porte de douche (3 mois d'attente ). Le service client devait nous envoyer un lien par mail pour réserver un créneau de livraison. Nous attendons toujours. Ce sont les multiples raisons qui explique la situation de plusieurs entreprises françaises. On doit toujours courir après les professionnels et ces derniers ne se remettent pas en question concernant la baisse de la consommation des gens. Finalement le DIY est peut-être à envisager....

Je suis venu à castorama pour plusieurs radiateur électrique la semaine dernière. Un jeune homme gaillard prénommé Bastien au rayon chauffage m’as formidablement aidé dans mes choix avec de nombreux conseils très utiles Je suis donc reparti avec mes 4 radiateurs plus un en commande. Merci beaucoup Vous venez de gagner un client fidèle

L'enseigne Casto mérite mieux que ce magasin, certes indispensable dans la région, mais (en plus de la piètre qualité de ses produits) en roue libre dans sa gestion. Surtout le SAV de Casto Lescar : L'incurie et l'insulte ne permettent pas de restaurer une image de marque déjà à la peine