POINT P

Chez Point P « Votre réussite commence ici » … et leur responsabilité s’arrête là Commandé pour 5000 euros de Velux et accessoires. Posés tant bien que mal jusqu’à ce que je m’aperçoive qu’ils m’ont fourni les mauvaises références pour les kits de raccords. Sur leurs instructions j’ai carrément dû ouvrir moi-même une réclamation auprès de leur fournisseur (Velux) pour ensuite voir défiler commercial et technicien sur mon chantier Résultat : chantier à refaire. Depuis 6 mois, chantier bloqué sans aucune solution. Point P s’est contenté de me prévenir que les nouvelles pièces étaient arrivées et que Velux paierait l’intervention d’un professionnel. Mais le plus pénible reste à venir : devoir trouver un artisan pour refaire la pose (certains sauront qu’il est plus difficile de trouver un couvreur qu’un médecin traitant ). Et là encore, aucune aide, aucun conseil ni initiative de la part de Point P St Nazaire pour débloquer la situation. Recommandé, mise en deumeure etc, malgré la responsabilité légale du revendeur, on me répond que “ce n’est pas leur rôle”… mais quand on voit le nombre de clients professionnels qui passent chez eux tous les jours, un minimum d’accompagnement serait juste… professionnel. Chez Point P on refuse d’assumer la responsabilité de l’impasse qu'ils ont eux-même générée en me livrant un kit de pièces non conformes. À ce niveau, ce n’est plus un manque de service, c’est un abandon du client. (je n’ai littéralement aucune nouvelle depuis le début d’année ) Et bien sûr, aucune proposition de geste commercial ou quelconque compensation Slogan ambitieux. Service inexistant.

deplorable

incompetence intolerable pour un marché d'huisseries sur mesure (une vingtaine) retard++++tailles inadaptées (trop grandes) d'où leur conseil d'agrandir nos ouvertures sur une longère en granitaucun geste ni excuse et avec qq mois de retard les ouvertures coincent déplorable

Carrelage de qualité, Christelle de bon conseil et livreur au top. Bref je recommande