Heinrich Bock SA

Très déçu du traitement de la commande, du produit et du SAV. Nous avons commandé des marches bloc (à un prix assez coûteux) en juillet pour une livraison le 2 septembre pour le début des travaux de notre terrasse, à la suite d’un problème de production les marches bloc n’ont pas été livrés et nous n’avons pas été informé. Le chantier devait durer maximum 2 semaines, nous sommes le 3 janvier et celui ci n’est toujours pas terminé Pourquoi : Les marches bloc sont arrivés le 18 octobre dont une marche abîmée. Nous avons dû faire une réclamation pour relancer une marche en production que nous avons reçu il y a quelques semaines sauf que Heinrich et Bock refuse d’indemniser notre paysagiste pour le remplacement de ce marche block qui n’a pas été livré à temps et en plus livré abimé nous avions un chantier à terminer donc bien évidemment que notre paysagiste n’allait pas attendre la fabrication du nouveau marche bloc pour continuer le chantier alors qu’il avait déjà énormément de retard. Il a préférer le poser en attendant le nouveau pour pouvoir continuer et maintenant c’est encore à nous de devoir payer pour remplacer une marche arrivée abîmé par Heinrich et Bock, quel honte pour une entreprise comme celle là. Si vous souhaitez un service de qualité avec du personnel aimable et humain cherché plutôt vos pierres naturelles chez MINÉRAL PIERRES à Bischheim ils sont super sympa, efficace et avec des produits de qualité

Séduit par les dalles splendia rendu magnifique Excellente qualité du produit Je recommande

Très déçu des pavés Cumulus qui présentent des défauts reconnus par le commercial (geste financier en retour) Mais je suis encore plus déçu du service après vente qui semble inexistant (aucune réponse au mail) Bref je déconseille fortement