Bricomarché

Une étoile pour certains vendeurs qui heureusement, sont là pour relever le niveau, notamment en la personne du rayon électricité. Vendeur agréable, souriant, simple, à l'écoute, et patient. Donne de très bons conseils car on comprend très vite qu'il connait son métier et son rayon. En revanche, d'autres vendeurs, principalement une jeune femme au rayon luminaires/ampoules est absolument exécrable. Vendeuse qui vous renseigne, ou plutôt vous expédie en deux temps-trois mouvements, sur un ton des plus hautains et vous regarde dédaigneusement lorsque vous lui posez une question. Elle vous fait bien comprendre que vous l'ennuyez avec vos questions, et ne cesse de vous répondre en boucle la même chose, comme si vous étiez le dernier des imbéciles. Alors même que vos questions varient. Elle vous toise du regard du début à la fin Elle vous quitte sans même vous saluer, alors que vous êtes encore en train de lui parler Aucune correction, politesse, respect du client... Pire encore, lorsque j'arrive en caisse, je vois une promotion sur les articles que j'ai minutieusement choisis dans le rayon. Et je fais remarquer à cette jeune femme sûre d'elle, que je trouve dommage qu'elle ne m'ait pas parlé de la promotion qui correspond exactement aux produits que je recherchais. J'ajoute ensuite que cette promotion me faisait gagner 6 Euros, ce qui n'est pas une fortune, mais qu'il est toujours agréable d'obtenir. Ce à quoi elle me répond insolemment que les promos sont en tête de gondole devant les caisses pour que les clients les voient Certes... En partie d'accord avec elle. Mais si elle avait fait correctement son travail, elle m'aurait d'ores et déjà informée dans le rayon, que les articles que je recherchais étaient en promotion. Au lieu de me faire perdre mon temps à essayer de trouver le meilleur rapport qualité / prix dans le rayon. Mademoiselle se braque et devient impertinente, haussant le ton devant la clientèle et sa collègue en caisse Insistant sur le fait qu'elle a répondu à mes questions dans le rayon. Sauf qu'elle se garde bien de me dire que le produit que je recherche est en promotion en tête de gondole devant la caisse Gardant mon calme et ma réserve, je me permets quand-même de lui dire que je ne lui manque pas de respect et lui demande de faire de même envers moi. Ce à quoi elle me répond qu'elle s'adapte aux clients Insinuant bien entendu que je ne lui parle pas avec respect Ce qui est absolument aberrant étant donné qu'elle retourne complètement la situation à son avantage Mademoiselle a réponse à tout, et est tellement imbue de sa personne qu'il ne lui viendrait même pas à l'esprit de se dire que ce sont les clients qui la font vivre. Et comme je lui ai indiqué, vouloir absolument avoir le dernier mot est une belle preuve de manque de tolérance et d'intelligence. Au regard du sourire narquois qu'elle portait sur son visage lorsque j'ai quitté le magasin, je doute fort que ma remarque ait fait le chemin jusqu’à son cerveau Sachez Mademoiselle, que lorsqu’on travaille dans le commerce, il faut parfois savoir faire profil bas. A plus forte raison lorsque le ou la client(e) en question reste calme et courtois, alors même qu’il se heurte à la mauvaise foi flagrante et au cynisme du vendeur. C’est beau d’être jeune et d’avoir confiance en soi, ainsi que de prétendre tout connaitre de son métier en débutant. Mais encore faut-il le faire avec respect envers le client. Cette attitude provocatrice est inadmissible. Je fais mes achats dans ce magasin essentiellement pour sa proximité. Mais dès que j’en ai l’occasion, je passe mon chemin et vais voir ailleurs. On ne sait jamais par qui, et comment on y sera accueilli. Dommage pour un magasin de proximité. Mais en même temps, on se doute bien que les vendeurs et le responsable du magasin profitent de leur monopole sur le secteur pour tout se permettre

Je me rends dans ce magasin de bricolage à la suite d'une prospectus pour des plantes. Arrivé dans le rayon, deux transpalettes sont dans le passage. Les promotions qui m'intéressaient étaient épuisée mais surtout un rayon avec quasiment aucun prix et très mal rangé. Je croise un vendeur (d'un autre rayon) qui fait appeler quelqu'un.. nous avons attendu 10 minutes mais personne n'est venu (la caissière nous a indiqué que c'était la fin de journée.. à 18h15). je pense que la concurrence est ravie du manque de sérieux de ce magasin

on a toujours l'impression de déranger personnel peu souriant à la limite aimable , hormis une des caissières c'est assez déconcertant , et je ne parle pas de la responsable du magasin

En ce qui me concerne, RAS, personnel et direction à l'écoute. Magasin et espace décoration agréable. Je recommande.