Castorama

J'avoue que ce n'est pas toujours évident de tomber sur un employé qui a réellement envie de travailler et qui s'y connait. En plein emménagement vous vous doutez bien que j'en fais des allers retours dans ce magasin..:) Un grand Merci à Julien au rayon extérieur qui avec son collègue m'ont démonté un salon de jardin d'exposition alors que deux autres employés 5 minutes avant ont refusé en me disant vous l'emportez tel qu'il est celui là même qui m'a dit que ça allait très difficile pour moi de le remonter et qu'il n'y avait pas de notice. Encore un qui pense que les femmes ne savent pas bricoler et entre nous avec une clé allen en moins d'une heure j'avais remonté le salon de jardin .:) Je ne sais pas pour vous mais on a pas tous des camions ou des remorques ...Donc on s'adapte. Bref Julien a été fabuleux et oh bizarre il a même trouvé en cherchant un peu la notice de montage,( j'étais tellement contente que je suis montée sur une table) Merci pour cette nouvelle expérience et il faut être un peu patient on finit toujours par tomber sur le bon employé qui sera disponible, accueillant et serviable.

Incompétent et inadmissible, je demande conseil en rayon pour acheter un détendeur butane , on me vend un détenteur butagaz qui ne se monte pas sur ma bouteille , je reviens en magasin , impossible d émettre un avoir car produit ouvert , n allez pas chez eux ce ne sont pas des professionnels

Commande de quelques éléments de cuisine en août 2023 A retirer au Drive . Retirée par notre artisan en septembre 2023 . Par suite de retard dans le chantier; la pose de ces éléments n'a pu intervenir qu'en janvier.( Le matériel était bien rangé jusque là) C'est au déballage que nous nous sommes aperçus qu'il manquait les plans de travail . J'ai immédiatement contacté le service client de Castorama en leur expliquant la situation ,pour eux pas de problèmes nous pouvions retourner chercher nos plans de travail . Le lendemain: appel du magasin de Fréjus qui refuse catégoriquement de nous livrer nos plans de travail . Je sais que j'aurais dû vérifier plus rapidement ,mais je leur faisait confiance ( nous sommes de très anciens clients . ) Il semble effectivement que le service s'est nettement dégradé ,aucun geste commercial ( pour une somme dérisoire par rapport à leur CA ) Il est certain que si ce problème n'est pas résolu nous n'irons plus jamais chez eux ,mais chez Leroy Merlin .

Tenue des stocks lamentables Affiche sur leur site « disponible en magasin » et une fois sur place ,le vendeur du rayon affirme avec un ton péremptoire que le produit n’est pas en vente ici Avec, cerise sur le gâteau , la mauvaise fois de ce vendeur du rayon outillage, qui vous dit que le site que j’ ai consulté ne serait pas celui du magasin de Fréjus, sans meme se donner la peine de vérifier son site internet . Venu pour acheter une ponceuse Bosch spécifique, ce vendeur s’est mis a me proposer d’autres ponceuses sans aucun interet pour moi, sans se preéocuper du cout du déplacement inutile que sa gestion de stock erronée engendrée. Retour à la maison et achat de la ponceuse désirée sur Amazone en 2 clics. Vendue moins chère qu’à Castorama, je récupère le prix du carburant inutilement brulé. Un conseil : téléphonez avant de vous déplacer si vous cherchez un produit de ce magasin, cela vous évitera le risque de perte de temps et d’argent si vous vous contentez de vous fier à leur site.

Service après vente nul, date de livraison non respectée. Début décembre j’ai commandé des meubles de cuisine un plan de travail et des pieds pour le plan de travail. A ce jour il manque les pieds du plan de travail, 8 jours de retard. On ne peut pas m’indiquer une date de livraison. Le personnel n’est pas aimable et on a l’impression de les embêter avec nos problèmes de livraison et des retards chantier pour finaliser ma cuisine. Conclusion je vais ce jour aller chez Leroy Merlin voir si je trouve mon bonheur.